Kitapyurdu iade

Kitapyurdu üzerinden vermiş olduğum KY36163637 numaralı siparişimi, ürün stokta olmadığı için kendim iptal ettim; ancak üzerinden bir gün geçmesine rağmen kartıma herhangi bir ücret iadesi yansımadı. Yaşadığım sorunla ilgili olarak ne mail yoluyla, ne telefonla, ne de site üzerinden mesaj ile Kitap...

5 Şubat 2026 tarihinde Kitapyurdu üzerinden Sadreddin Konevi’nin “Kırk Hadis Şerhi” adlı kitabını sipariş ettim, 11 Şubat 2026 tarihinde teslim aldım. Ancak kitabı açtığımda her sayfasının kırışmış ve ezik olduğunu gördüm. Ürünün bu şekilde, bariz defolu gönderilmiş olması beni oldukça hayal kırıklı...

2 Şubat tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky36066730 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluştururken tüm ürünler stokta var olarak görünüyordu. Ancak sipariş oluştuktan sonra günlerce kargoya verilmedi. Üç gün sonra ben aradığımda, ellerindeki ürünlerden birinin hasarlı olduğu ve bu nedenle çıkarıldığı...

Kitapyurdu’ndan 16 Aralık 2025 tarihinde siparişini verdiğim Zülfü Livaneli’nin “Bekle Beni” kitabının sayfalarının birçoğu boş çıktı. Hatanın baskı/yayınevi kaynaklı olduğunu düşünmekle birlikte, ürünü Kitapyurdu üzerinden aldığım için çözümü de Kitapyurdu’ndan bekliyorum. Durumu Kitapyurdu’na şik...

+3

6 Şubat 2026 tarihinde elime ulaşan KY36033715 numaralı, yaklaşık 30 kitaptan oluşan siparişimde yer alan “Oktay Rifat – Bu Dünya Herkese Güzel” adlı kitabın baskısında ciddi bir sorun fark ettim. Kitabın tüm sayfaları üst kısımdan birbirine yapışık olduğu için açmak ve okumak mümkün değildi. Ankara...

+2

Kitapyurdu üzerinden verdiğim ve ky36099684 numaralı siparişime ait kargom 4 gündür kayıp durumda ve bu konuda firma herhangi bir şekilde somut adım atmıyor. Kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgi verilmiyor, süreç tamamen belirsiz ilerliyor. Kitapyurdu müşteri hizmetlerine ulaşmakta zaten old...

23.12.2025 tarihli 35489498 numaralı siparişim için, ürünü artık istemediğimden dolayı Kitapyurdu üzerinden iade talebi oluşturdum. Talebim sırasında tarafıma ücret iadesinin yapılacağı bilgisi verildi ve toplam 253,25 TL tutarındaki ödemenin iade edileceği söylendi. Aradan uzun zaman geçmesine rağ...

04.02.2026 tarihinde saat 14.00 civarında Kitapyurdu.com üyeliğim üzerinden 1 adet “Fardipli Sinha” ve 1 adet “Derviş ve Sinha” kitabını sepetime ekleyip kredi kartımla ödeme yaptım. Ödeme sırasında sistemde hata oluştu, sayfa hata verdi ve sipariş kodu oluşturulmadı. Bankamla görüştüğümde, ödemeni...

Kitapyurdu üzerinden verdiğim ky35937332 numaralı siparişim, Cargo X firması aracılığıyla yola çıktı. Kargo 20.01.2026 tarihinde Bursa dağıtım şubesine ulaştığı halde 02.02.2026 tarihine kadar hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadı. Bu süreçte bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, bugün ta...

Kitapyurdu üzerinden proje çalışmam için verdiğim 2 kitaplık siparişim Kargo X firması ile gönderildi, ancak tarafıma hiçbir kitap ulaşmadığı halde sistemde teslim edilmiş görünüyor. Evime ya da adıma herhangi bir teslimat yapılmadı, buna rağmen gönderinin teslim edildiğine dair bilgi paylaşılıyor. ...

Kitapyurdu’ndan 28 Ocak tarihinde ky36027142 numaralı siparişi oluşturdum. Özellikle “24 saatte kargoda” ibaresi olan kitapları seçmeme rağmen bugün itibarıyla üzerinden 2 gün geçmesine karşın hâlâ kargoya verilmedi. Bu durum üzerine şikayet mesajı gönderdim ancak hiçbir şekilde bir değişiklik ya da...

20 Ocak tarihinde Kitapyurdu sesli kitap uygulamasına aylık 79,99 TL ödeyerek abone oldum. Ancak o günden beri uygulama üzerinden herhangi bir kitabı dinlemek istediğimde sürekli “Bir hata oluştu” uyarısıyla karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde içeriklere erişemiyorum. Yaşadığım sorunu Samsung Android ...

Kitapyurdu üzerinden 19.01.2026 tarihinde üç adet kitap satın aldım ve sipariş esnasında kargo ücreti ödedim. Daha sonra bu kitaplardan ikisini iade etmek zorunda kaldım ve iade sürecinde yalnızca ürün bedelleri tarafıma geri ödendi. Ayrıca iade gönderimi için PTT Kargo ile yeniden kargo ücreti ödem...

Kitapyurdu’ndan Cuma günü ky35985217 sipariş numarası ile verdiğim kitap siparişimdeki ürünler yaklaşık 6 gün önce temin edildiği halde bir türlü kargoya verilmedi. Siparişim “temin edildi” olarak görünmesine rağmen günlerce hiçbir hareket olmayınca beklemekten yoruldum ve mağdur oldum. Bu nedenle ...

21 Ocak’ta Kitapyurdu üzerinden 2720 TL ödeyerek verdiğim kitap siparişim, Kargo X firması tarafından İstanbul içinden yine İstanbul içi bir adrese gönderilmesine rağmen 10 gündür tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip ekranında gönderim günlerdir şubede görünüyor, herhangi bir hareket olmuyor ve ürü...

19.01.2026 tarihinde www.kitapyurdu.com üzerinden ky35944083 numaralı siparişi oluşturdum. Bu siparişteki ürünleri yurt dışına giderken hediye olarak götürmek üzere, seyahat tarihimle uyumlu olacak şekilde özellikle planlayarak satın aldım. Ancak bugün itibarıyla siparişim hâlâ “kargoda” görünüyor v...

Kitapyurdu üzerinden verdiğim KY35887073 numaralı kitap siparişim, Cargox firması tarafından İstanbul Üsküdar’daki açık adresime hiç getirilmeden iade sürecine alınmıştır. Pazartesi günü Cargox’tan “hava koşulları nedeniyle gönderinizin teslimatının bugün yetişmeyebileceği, en kısa sürede teslim ed...

13 Ocak’ta Kitapyurdu üzerinden Derin Tarih dergisi için yaklaşık 278 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş verildiği günden bu yana sistemde sadece “hazırlanıyor” ifadesi görünüyor; ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de herhangi bir arama yapıldı. Ürünün Cargo X ile gönderileceği belirtilmesin...

6 Ocak 2026 tarihinde Kitapyurdu üzerinden KY35843817 numaralı siparişi verdim. 13 Ocak’ta tarafıma, siparişimdeki iki ürünün temin edilemediği, istersem bu iki ürünün ücretinin iade edilebileceği, istersem de hediye çeki tanımlanabileceği ve diğer ürünlerin gönderileceğine dair bir e-posta iletildi...

Kitapyurdu’ndan 09.01.2026 tarihinde saat 23:14’te Betonarme Taşıyıcı Sistemlerde Doğrusal Olmayan Davranış ve Çözümleme adlı kitap için ky35867807 numaralı siparişi verdim. Birkaç gün sonra, 16.01.2026 tarihinde siparişin teslim edildiğine dair bilgi geldi. Ancak ne benim ne de evdeki herhangi biri...

15.01.2026 tarihinde Kitapyurdu üzerinden verdiğim ky35917180 numaralı siparişim 17.01.2026 tarihinde elime ulaştı. Bu siparişte yer alan konut Hamsun’un Göçebe adlı kitabını, site üzerinde kitap adı ve yazarının açıkça göründüğü bir görsel üzerinden seçerek satın aldım. Ancak kargoyu açtığımda gele...

Kitapyurdu üzerinden verdiğim sipariş, cargox kargo firması ile 9 Ocak’ta kargoya verildi ancak bugün itibarıyla 9. Gün olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim İstanbul Şişli olmasına rağmen kargo hiçbir şekilde elime ulaşmadı ve muhatap bulmakta da zorlanıyorum. Gönderime a...

03.01.2026 tarihinde Kitapyurdu üzerinden 5 adet kitaptan oluşan, toplam 814,69 TL tutarındaki KY35814405 numaralı siparişimi verdim. Sipariş detaylarında ürünlerimin 05.01.2026 tarihinde Cargox kargo şirketine ulaştığı, 06.01.2026 tarihinde ise tarafıma teslim edileceği bilgisi yer alıyordu. Ancak ...