Kitapyurdu iade

01.10.2025'de Kitapyurdu üzerinden ky35027854 numaralı siparişi verdim. Siparişimde Redhouse Deyimler Kartları, Atasözleri Kartları ve c Vitamini (Hasan Hüsnü Eren) kitapları bulunuyordu. Ancak siparişimin üzerinden 15 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Ayrıca Redhouse Deyimler K...

07/10/2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky35083408 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimde “Uçurtmam Bulut Şimdi”, “Suyun Bizi Götürdüğü Yer” ve “Çöp Plaza 1” kitapları bulunuyor. Sipariş sırasında kitapların 3-5 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak üzerinden 7 gün geçmesine ra...

28 Eylül tarihinde Kitapyurdu üzerinden "Bir Astsubayın Günlüğü 2" adlı kitabı sipariş ettim (Sipariş No: ky34996000). Aradan 3 hafta geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat telefonlara kesinlikle c...

28.09.2025 tarihinde ky34990307 numaralı siparişimi Kitapyurdu üzerinden verdim. Sipariş tutarı olan 3007,47 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Ancak aradan geçen zamana rağmen siparişim hala kargoya verilmedi ve tamamı beklemede görünüyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her...

16 gün önce Kitapyurdu üzerinden "Altıncı Yok Oluş" isimli kitabı sipariş ettim. Ancak bu süre zarfında kitap tarafıma teslim edilmedi. Kargoist firmasıyla gönderim yapıldı fakat kargo süreci son derece yavaş ilerledi ve teslimat gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak ben özell...

Kitapyurdu.com sitesinden 2 adet kitap siparişi verdim. 3 Eylül 2025 tarihinde kitabın temini ve kargo süresi uzun sürdüğü için siparişi iptal ettim fakat ücret iadesi tarafıma yansımadı. İade ettiklerini, bankanızla irtibata geçmem gerektiğini söylediler. Oysaki havale/EFT ile ödeme yapmıştım. Yine...

03.10.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky35044339 numaralı siparişimle 5 kitap satın aldım. Siparişimdeki bir kitabın temin edilmesi için 6 gün bekletildim, kitap gelmeyince kendi talebimle iptal ettirdim. Ancak kalan tüm kitaplar temin edilmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak...

29.09.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky35007117 numaralı siparişimle 7 kitap satın aldım. Siparişimdeki bir kitabın temin edilmesi için bir haftadan fazla bekletildim, kitap gelmeyince kendi talebimle iptal ettirdim. Buna rağmen, kalan tüm kitaplar temin edilmiş olmasına karşın siparişim hâlâ “...

29.09.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky34972332 numaralı siparişimle “İ******* P*** - Od” ve “Tam Dua Kitabı - Y**** T******” adlı iki kitabı kredi kartı ile satın aldım. Aradan iki hafta geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılma...

28.09.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky34994403 numaralı siparişimle 6 adet kitap satın aldım. Ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, eğer durum acilse öncelik sırasına almaya çalışabileceklerini belirttiler. Çocu...

24.09.2025 tarihinde Kitapyurdu.com üzerinden kredi kartı ile ky34954252 numaralı toplu kitap siparişimi verdim. Teslimat adresim Bursa Osmangazi olmasına rağmen, aradan 15 gün geçmesine rağmen siparişim hala elime ulaşmadı. Yaşadığım gecikme nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak...

21 Eylül’de Kitapyurdu’ndan ky34911086 numaralı siparişimle C**** M**** - Bu Ülke, Bulutlara Resim Çizen Çocuk ve Büyük A******’ten Küçük Öyküler kitaplarını aldım. Ancak Büyük A******’ten Küçük Öyküler kitabı stokta olmamasına rağmen satılmış ve bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Eksik kitabı ipt...

Kitapyurdu üzerinden 35035514 numaralı siparişle “Uzun Hikaye” adlı kitabı 175 TL (123 TL kitap bedeli + kargo ücreti) ödeyerek Kocaeli/Başiskele adresine sipariş ettim. Bugün 7. Gün olmasına rağmen siparişim hala teslim edilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunum çözülmedi ve oğ...

26 Eylül tarihinde Kitapyurdu üzerinden alışveriş yapmak istedim. Sepetimdeki ürünlerin ödemesini yaparken güvenli ödeme sayfasına yönlendirildim ve gerekli şifreyi girdim. Bankam olan Halkbank’tan 733 TL tutarında ödeme çekildi, ancak Kitapyurdu sitesinde siparişim oluşmadı ve ürünlerim hâlâ sepeti...

07.10.2025 tarihinde ky35043922 numaralı Kitapyurdu siparişim, tüm gün boyunca ofiste olmama rağmen “teslim edilemedi” gerekçesiyle tarafıma ulaştırılmadı. Adresim Osmanağa Mah. Halitağa Cad. Ergener İşhanı No:** Kat:* d:* Kadıköy / İstanbul olmasına ve gün boyu ofiste bulunmama rağmen, teslimat yap...

29.09.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky35008237 numaralı ve 710,69 TL tutarındaki siparişimi verdim. Siparişim Kargoist firması tarafından teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen, bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Teslim edildi. Mesajının geldiği gün tüm gün evdeydim; ne kapı çaldı ne de...

20.09.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky34898779 numaralı siparişimi verdim. Siparişimin Kargoist taşıma firmasıyla gönderileceği belirtildi. Ancak iki haftadır beklememe rağmen siparişim tarafıma ulaşmadı. Kargoist’in takip sisteminde sipariş teslim edilmiş görünüyor, fakat bana herhangi bir te...

24 Eylül’de Kitapyurdu’ndan hukuk kitabı ve hikaye/roman okuma kitapları siparişi verdim (Sipariş No: ky34956763). Bugün 6 Ekim olmasına rağmen kitaplarım hâlâ elime ulaşmadı. Siparişimin teslimat adresi Konya Merkez. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, sürekli “temin ediyor...

16 gün önce Kitapyurdu üzerinden ky34950702 numaralı siparişimle yaklaşık 3.900 TL tutarında toplam 60 adet kitap satın aldım. Siparişimdeki tüm kitaplar temin edilmiş olarak görünmesine rağmen, sipariş durumunda hâlâ "kargoya verilecek" yazıyor ve kitaplarım tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte defalarca...

Kitapyurdu sitesinden sipariş ettiğim kitapları iptal etmeme rağmen 18 Eylül' de iade ücreti yaptıklarını söylediler ama hâlâ iade ücretim elime ulaşmadı. Sipariş numaram ky34784750. Lütfen en kısa zamanda ilgilenilmesini talep ediyorum. Uzun bir süre geçti çünkü

30.08.2025 tarihinde Kitapyurdu’ndan Vodafone Faturana Yansıt kampanyasıyla yaptığım alışverişte, 350 TL’lik kısmın faturadan kesileceği belirtilmişti. Ancak alışverişimin tamamı faturama yansıtılarak benden tam ücret alındı. Sipariş numaram: ky34698221. Sorunun çözümü için Kitapyurdu ancak “yapıla...

Kitapyurdu üzerinden vermiş olduğum ky35039095 numaralı kitap siparişimi bugün iptal ettim. Toplam 721,59 TL tutarındaki ödememi banka kartı ile gerçekleştirmiştim. Siparişimi iptal etmeme rağmen tarafıma ne bir bilgilendirme maili gönderildi ne de herhangi bir dönüş sağlandı. Ayrıca, müşteri hizmet...