Teslimatı Geciken Kitap Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Kitapyurdu’ndan 04.04.2026 tarihinde saat 23:54’te verdiğim ky36617797 numaralı siparişim, teslimat tercihi olarak PTT Kargo ile gönderildi. Siparişin en geç 3 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen üzerinden günler geçmesine karşın kitap tarafıma hâlâ ulaştırılmadı.

Teslimat süresi açıkça belirtilmiş olmasına rağmen bu sürenin aşılması ve herhangi bir bilgilendirme yapılmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Sipariş destek kısmından durumu yazarak yardım talep ettim ancak şu ana kadar Kitapyurdu tarafından hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Ücretini ödediğim kitabın acilen tarafıma ulaştırılmasını, mümkün değilse de siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın derhal iade edilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişimsizlik konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle bir daha Kitapyurdu’ndan sipariş vermeyi düşünmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.