Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Türker sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Teslim Edilmemiş Siparişim Yanlış İade Edildi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

profile
Türker
10 Nisan 20:23
59
Türker'in Teşekkür Mesajı
“Kitapyurdu tarafından başka bir firma ile kargom elime kısa sürede ulaştırıldı. Teşekkür ederim Kitapyurdu.”

03.04.2026 tarihinde Kitapyurdu üzerinden verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen ky36609762 numaralı siparişim bana hiç teslim edilmedi. Ankara Yenimahalle adresime herhangi bir kurye gelmedi, kapım çalmadı, kimseyi görmedim. Buna rağmen sistemde kargonun teslim edilemediği, benim imza vermeyi reddettiğim ve gönderinin iade sürecine alındığı bilgisi yer alıyor.

Bu durum üzerine Hepsijet müşteri hizmetlerini aradım. Bana kargonun iade sürecinde olmadığı, teslim edileceği ve özellikle iadeye gitmemesi için gerekli bilgilendirmenin yapıldığı söylendi. Ancak ertesi gün hiçbir teslimat girişimi olmadan kargomun iade sürecine alındığını gördüm. Bu çelişkili açıklamalar ve yanlış bilgilendirme nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Ben ürünü istiyorum ve siparişim hiçbir bahane üretilmeden, yeniden ve sorunsuz şekilde adresime teslim edilmeli. Kitapyurdu’nun, Hepsijet ile gerekli görüşmeleri yaparak ky36609762 numaralı siparişimi en kısa sürede yeniden gönderip teslimat sürecini şeffaf biçimde takip etmesini ve hem yanlış teslimat bilgisinin hem de müşteri hizmetlerinin yanlış bilgilendirmesinin düzeltilmesini talep ediyorum.

Türker
Türker
13 Nisan 21:46

Kitapyurdu tarafından başka bir firma ile kargom elime kısa sürede ulaştırıldı. Teşekkür ederim Kitapyurdu.

Türker
Türker
13 Nisan 21:46

Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hepsijet Teslimatı Gerçekleşmedi, Ücretsiz Yeniden Gönderim İstiyorum

profile
21 Şubat 15:01
361

Kargo Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

profile
12 Mart 10:45
466
kargo-teslimati-gecikmesi-ve-musteri-hizmetine-ulasilamamasi-1.pdf

Teslim Edilmeyen Kargo Ve Cargox Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

profile
Tuğçe
13 Mart 10:20
649
3
Osman sonucu yetersiz buldu

Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Hızlı Yeniden Gönderim Talebi

profile
08 Ocak 10:28
534
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru