to read complaints and reviews, or file yours. 
03.04.2026 tarihinde Kitapyurdu üzerinden verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen ky36609762 numaralı siparişim bana hiç teslim edilmedi. Ankara Yenimahalle adresime herhangi bir kurye gelmedi, kapım çalmadı, kimseyi görmedim. Buna rağmen sistemde kargonun teslim edilemediği, benim imza vermeyi reddettiğim ve gönderinin iade sürecine alındığı bilgisi yer alıyor.
Bu durum üzerine Hepsijet müşteri hizmetlerini aradım. Bana kargonun iade sürecinde olmadığı, teslim edileceği ve özellikle iadeye gitmemesi için gerekli bilgilendirmenin yapıldığı söylendi. Ancak ertesi gün hiçbir teslimat girişimi olmadan kargomun iade sürecine alındığını gördüm. Bu çelişkili açıklamalar ve yanlış bilgilendirme nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Ben ürünü istiyorum ve siparişim hiçbir bahane üretilmeden, yeniden ve sorunsuz şekilde adresime teslim edilmeli. Kitapyurdu’nun, Hepsijet ile gerekli görüşmeleri yaparak ky36609762 numaralı siparişimi en kısa sürede yeniden gönderip teslimat sürecini şeffaf biçimde takip etmesini ve hem yanlış teslimat bilgisinin hem de müşteri hizmetlerinin yanlış bilgilendirmesinin düzeltilmesini talep ediyorum.
Kitapyurdu üzerinden verdiğim ky36236802 numaralı siparişim Hepsijet aracılığıyla gönderildi. Ancak kargo firması ne aradı ne de kapıya geldi, buna rağmen sanki teslimata gelmişler gibi gönderimi keyfi şekilde satıcıya geri iade etti. Binanın güvenlik kameralarını özellikle kontrol ettim ve Hepsije...
4 Mart 2026 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky36372438 numaralı siparişimizi verdik. Siparişimizin 9 Mart’ta kargo firmasına iletildiği, 11.02.2026 tarihinde ise teslim kodu gönderildiği bilgisi paylaşıldı ancak tüm bunlara rağmen bugün itibarıyla hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı. Teslimat adres...
09.03.2026 tarihinde Kitapyurdu üzerinden verdiğim sipariş için Cargox firmasından kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. O günden bugüne kadar ne herhangi bir arama yapıldı ne de kargom teslim edildi, halen teslim alamadım. Ankara’da ikamet ediyorum, mesajda sadece Cargox yazdığı için kargo...
30.12.2025 tarihinde Kitapyurdu.com üzerinden 4 adet kitap satın aldım ve teslimat seçeneği olarak Hepsijet kargoyu tercih ettim. Aynı gün ürünlerim Hepsijet’e teslim edildi, 02.01.2026 tarihinde de paketim bulunduğum şehirdeki şubeye ulaştı. Bu süreçte kargo takip ekranını her gün kontrol ettim, “K...
4.10.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky35052479 numaralı kitap siparişimi verdim. Sipariş verirken, teslimatın 3-4 iş günü içinde yapılacağı belir...
Yorumlar