to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Mart 2026 tarihinde Kitapyurdu’ndan yaklaşık bir yıldır kullandığım, her alışverişimde sorunsuz seçtiğim kayıtlı adresimi kullanarak ky36454251 numaralı siparişi verdim. Ürünlerimi kargo takipten düzenli olarak kontrol ederken birkaç gün boyunca dağıtım noktasında kaldığını gördüm, ancak herhangi bir teslimat yapılmadı.
Durumu anlamak için Kitapyurdu’nu aradığımda, adres eksikliği gerekçesiyle kargonun iptal edildiği söylendi. Ben ise aynı adresi uzun süredir sorunsuz kullandığımı ve kargo firmasının sisteminde gönderimin göründüğünü belirttim. Görüştüğüm kişi yine de şansını deneyeceğini, kargo firmasıyla iletişime geçip adresimi de ileteceğini söyledi. Buna rağmen iki gün sonra kargo takip ekranında “adres eksikliği” nedeniyle gönderinin iptal edildiğini ve “ky36454251 numaralı gönderiniz gönderici firmaya iade edilmiştir.” şeklinde mesaj atıldığını gördüm.
Madem SMS gönderilebiliyor, adres eksikliği için de SMS veya telefonla tarafıma ulaşılıp adres teyidi yapılabilirdi. Üstelik ben kargo firmasından herhangi bir hizmet almadığım, ürünleri teslim almadığım halde 920,19 TL’lik ödemenin sadece 853 TL’si tarafıma iade edildi, aradaki tutar kargo ücreti olarak kesildi. Ürünleri almadığım, kargodan fiili bir hizmet görmediğim bir durumda benden kargo ücreti kesilmesini adil bulmuyorum.
30.03.2026 tarihinde 853 TL’lik iadenin bankama iletildiğine dair bilgilendirme aldım. Ben hem kesilen kargo tutarının eksiksiz şekilde tarafıma iadesini, hem de mümkünse aynı ürünlerin herhangi bir ek ücret talep edilmeden, doğru şekilde ve adres teyidi yapılarak tekrar gönderilmesini talep ediyorum.
19 Ekim’de Kitapyurdu’ndan tamamı “24 saatte kargoda” olarak görünen 11 adet kitap siparişi verdim (Sipariş No: ky35195994). Ancak kitaplarım on gün boyunca kargoya verilmediği için 30 Ekim’de siparişi iptal ettim. Toplamda 1.160,21₺ banka kartı ile ödediğim tutarın iadesi 31 Ekim’den bu yana yapılm...
8 Mart 2026 tarihinde Kitapyurdu Yayıncılık üzerinden ky36410748 sipariş numarasıyla toplam 4.387 TL tutarında kitap siparişi verdim. Siparişim Cargo X firması aracılığıyla gönderildi ve aynı gün, 8 Mart’ta Cargo X tarafından kargonun tarafıma teslim edildiğine dair SMS ile teslim edildi bilgisi pay...
13.12.2025 tarihinde Kitapyurdu’ndan 24 saatte kargoda ibaresine güvenerek toplamda kargo ücretiyle birlikte 741,47 TL tutarında ky35643827 numaralı siparişi verdim. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor ve siparişim kargoya verilmedi. Önce yaz...
22 Kasım 2025 tarihinde Kitapyurdu’ndan ky35467218 numaralı siparişimi verdim. Siparişim kargoya teslim edildi ancak Kargoist firması tarafından 26 Kasım’dan beri sistemde “dağıtımda” görünmesine rağmen adreslerinde bekletiliyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Kargoist’e hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bu...
Yorumlar