Kayıp Kitap Paketi İçin Hızlı Teslimat Ya Da Tam İade Talebi

Kitapyurdu’ndan verdiğim siparişte Cargo X kargo firmasıyla 1 paket içinde 5 adet kitap bekliyordum, ancak bu paket hiç teslim edilmedi ve kayboldu. Yaklaşık 500–600 TL tutarındaki bu sipariş için 13 Mart tarihinde teslimatta ürünün gelmediğini fark eder etmez hemen kargo firmasıyla iletişime geçtim. Aynı dönemde beklediğim başka bir siparişim farklı bir firmadan gelmişti ve o ürün sorunsuz şekilde ulaştı.

Cargo X sistemlerinde sadece teslim edilen başka bir ürün göründüğünü, Kitapyurdu siparişimde beklediğim bu 5 kitaplık paketi kabul etmediklerini iletti. Ben daha ilk anda eksik ve kayıp olduğunu bildirmeme rağmen, hem kargo firması hem de Kitapyurdu tarafı bu süreçte beni oyalıyor, somut bir çözüm sunulmuyor ve mağduriyetim giderilmiyor.

Kayıp olan bu 5 kitaplık paketin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ya da mümkün değilse, bedelinin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.