Kitapyurdu e kitap

Kitapyurdu’nun doğum gününe özel ücretsiz kitap kampanyasından yararlanmak için bugün müşteri hizmetlerinizle Tidio Chat üzerinden N**** isimli temsilcinizle görüştüm. Ancak bildirimlerimin kapalı olduğu gerekçesiyle talebim olumsuz yanıtlandı. Görüşme sonrasında bildirimlerimi hemen açtım fakat kam...

10 Şubat 2026 Salı günü saat 10.50–11.00 civarında Kitapyurdu müşteri hizmetlerini aradım. Daha önce yaşadığım sipariş gecikmesi ve bilgilendirilmemeye bağlı mağduriyetin tekrar etmemesi için destek almak istiyordum. Telefonda görüştüğüm E*** isimli çalışan, yaşadığım sorunu anlamaya ve çözmeye çalı...

Kitapyurdu üzerinden 26 Ocak tarihinde verdiğim KY36008917 numaralı siparişimde 2 adet soru bankası ve 1 adet roman satın aldım. Siparişim Enpara Bank kampanyası kapsamındaydı ve bu kampanya dahilinde bir adet hediye kitap tanımlanacağı ifade ediliyordu. Ücretini ödediğim ürünler eksiksiz ve zamanı...

20 Ocak tarihinde Kitapyurdu sesli kitap uygulamasına aylık 79,99 TL ödeyerek abone oldum. Ancak o günden beri uygulama üzerinden herhangi bir kitabı dinlemek istediğimde sürekli “Bir hata oluştu” uyarısıyla karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde içeriklere erişemiyorum. Yaşadığım sorunu Samsung Android ...

Kitapyurdu’ndan 24 parça çocuk kitabı ve boyama kitabından oluşan bir sipariş verdim. 16.01.2026 tarihinde oluşturduğum ky35920887 numaralı siparişim üzerinden 13 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve uygulamada sürekli “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Bu süreçte sipariş destek hattına 6 k...

Kitapyurdu üzerinden verdiğim KY35887073 numaralı kitap siparişim, Cargox firması tarafından İstanbul Üsküdar’daki açık adresime hiç getirilmeden iade sürecine alınmıştır. Pazartesi günü Cargox’tan “hava koşulları nedeniyle gönderinizin teslimatının bugün yetişmeyebileceği, en kısa sürede teslim ed...

06.09.2024 tarihinde PTT Kargo aracılığıyla iade için gönderdiğim kitap siparişlerimle ilgili hem PTT hem de Kitapyurdu kaynaklı ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kargolarıma ait kp0519*****37 ve kp0519*****22 takip numaralarını defalarca kez iletmeme rağmen süreç bir türlü çözüme kavuşmadı. Kitapyurdu’...

29 Aralık 2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden vermiş olduğum ve Hepsijet ile gönderilen kitap siparişim için aynı gün kargonun teslim edileceğine dair mesaj aldım. Ancak üç gündür “kargo dağıtıma çıktı” mesajı gelmesine rağmen teslimat bir türlü yapılmadı. Bugün 31 Aralık 2025 ve yine kargonun dağıt...

Uzun yıllardır üyesi olduğum Kitapyurdu’nda bu kez yıllık e-kitap aboneliği satın aldım. Tanıtım sayfasında binlerce kitaba erişim, her ay 20 yeni kitabın eklenmesi ve abonelerin tüm bu kitapları ücretsiz okuyabileceği açıkça yazıyordu. 20 Aralık 2025 tarihinde kredi kartım ile 737,19 TL ödeyerek ab...

16 Aralık’ta Kitapyurdu’ndan toplam 6 kitap için 782 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim Hepsijet kargo ile gönderildi. 19 Aralık tarihli e-postalarımı kontrol ettiğimde kargomun sistemde “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, telefonla da aran...

Kitapyurdu üzerinden Ağustos 2025 tarihinde Ateşten Gömlek adlı Halide Edip Adıvar’ın kitabını satın aldım. Ky34588614 numaralı siparişimle gelen kitapta ciddi bir baskı hatası olduğunu fark ettim. Kitap 96. Sayfadan direkt 129. Sayfaya atlıyor ve aradaki tüm sayfalar eksik, bu nedenle kitabı sağlık...

19 Ekim’de Kitapyurdu’ndan tamamı “24 saatte kargoda” olarak görünen 11 adet kitap siparişi verdim (Sipariş No: ky35195994). Ancak kitaplarım on gün boyunca kargoya verilmediği için 30 Ekim’de siparişi iptal ettim. Toplamda 1.160,21₺ banka kartı ile ödediğim tutarın iadesi 31 Ekim’den bu yana yapılm...

24.10.2025 tarihinde Kitapyurdu sitesinden ky35238848 numaralı, toplam 20 adet kitap siparişi verdim. Siparişimin teslimat adresi İstanbul Pendik. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sevk için hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Sipar...

26 Ekim 2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky35253537 numaralı siparişimle iki kitap satın aldım. Sipariş sırasında her iki kitap da stokta görünüyordu. Ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. ...

21.10.2025 tarihinde Kitapyurdu'ndan ky35211068 numaralı siparişimle 4 adet kitap aldım. Bugün 30 Ekim ve siparişim hala kargoya verilmedi. Kitapyurdu'nun sitesinde 4 kitaptan 3'ünün temin edildiği görünüyor, ancak bu 3 kitabın bile gönderimi yapılmadı. Bir hafta sonra önemli bir sınavım var ve bu k...

Kitapyurdu mobil uygulamasında, WhatsApp indirim anketi kapsamında “Kayıp Coğrafyanın İzinde Doğu Türkistan Seyahatnamesi” adlı kitabı %50 indirimli olarak almak istedim. Ancak 18:00’den bu yana kitap hâlâ liste fiyatı üzerinden satılıyor ve indirimli fiyat uygulamaya yansımıyor. Sipariş veremedim ç...

Kitapyurdu platformundan kitap alırken, '24 saat içinde kargoda' olarak belirtilen kitaplar satın alındıktan sonra, '3-5 gün içinde temin edilecek' denilerek teslimat süresi uzatılıyor. Ancak bu sürede de kitaplar temin edilmiyor. Zaman iyice geçtikten sonra ise 'fatura' bahanesiyle tekrar bekletil...

11 Ekim 2025 tarihinde Kitapyurdu'ndan ky35118473 numaralı siparişimle Sur Kenti Hikayeleri, ALES Master Serisi Sayısal Sözel Yetenek Tamamı Çözümlü Son 6 Sınav Çıkmış Sorular (6 Temmuz 2025 ALES-2), Diken ve Karanfil & Filistin’in Bilinmeyen Hikayesi, Giyotin & Sin Bet Casusları, Yedi Ayet Yedi Şah...

29 Eylül 2025 tarihinde Kitapyurdu.com.tr üzerinden kapıda ödeme seçeneğiyle toplam 960 TL tutarında kitap siparişi verdim. Siparişimde bir adet kitap ve bir de 4 kitaplık bir set vardı. Öncelikle bu iki ürünün bulunamadığı ve beklemem gerektiği söylendi. Her iki ürün için de ayrı ayrı bana birkaç g...