to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Nisan tarihinde Kitapyurdu üzerinden 1.705 TL tutarında bir kitap siparişi verdim. Aynı gün içerisinde siparişi iptal etmeme rağmen, banka kartıma henüz herhangi bir iade yansıması olmadı. İlgili sipariş numaram ky36669651’dir.
Siparişi iptal ettikten sonra tarafıma ne e-posta yoluyla ne de müşteri hizmetleri tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Süreç hakkında bilgi alamadığım gibi, banka kartı hesabıma da halen iade gerçekleşmedi.
11 Nisan’da aynı gün iptal ettiğim ky36669651 numaralı siparişe ait 1.705 TL tutarındaki ödemenin, gecikmeksizin banka kartıma derhal iade edilmesini ve iade sürecine ilişkin tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
19 Ekim’de Kitapyurdu’ndan tamamı “24 saatte kargoda” olarak görünen 11 adet kitap siparişi verdim (Sipariş No: ky35195994). Ancak kitaplarım on gün boyunca kargoya verilmediği için 30 Ekim’de siparişi iptal ettim. Toplamda 1.160,21₺ banka kartı ile ödediğim tutarın iadesi 31 Ekim’den bu yana yapılm...
Kitapyurdu üzerinden vermiş olduğum ky35039095 numaralı kitap siparişimi bugün iptal ettim. Toplam 721,59 TL tutarındaki ödememi banka kartı ile gerçekleştirmiştim. Siparişimi iptal etmeme rağmen tarafıma ne bir bilgilendirme maili gönderildi ne de herhangi bir dönüş sağlandı. Ayrıca, müşteri hizmet...
Kitapyurdu üzerinden vermiş olduğum ky36392991 numaralı siparişimle ilgili iade sürecimde ciddi bir sorun yaşıyorum. 12 Mart tarihinde tarafıma gönderilen e-postada, siparişimin tedarikçi firma tarafından temin edilemediği, bu nedenle siparişimin iptal edildiği ve iade işleminin başlatıldığı bilgisi...
Kitapyurdu üzerinden 16 Mart tarihinde ky36468798 numaralı siparişi verdim, ödeme kartımdan çekildi ve sistemde de ödeme alındı olarak görünmesine rağmen siparişim hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edilmiş durumda. Herhangi bir e-posta, SMS ya da uygulama içi bildirimle tarafıma bilgi verilmedi; du...
10 Aralık’ta Kitapyurdu üzerinden toplam 1.885 TL tutarında bir sipariş verdim, 13 Aralık’ta bu siparişi iptal ettim. Sipariş numaram KY35621473’tür. Ödemeyi havale ile yapmıştım ve iptal sonrasında ücretin IBAN hesabıma havale yoluyla iade edileceği söylendi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde par...
Yorumlar