Kiko Hydra Pro Glow Ürünü Cildimde Şiddetli Sivilcelenmeye Neden Oldu

21.10.2026 tarihinde Meydan AVM’deki Kiko mağazasından yüklü miktarda alışveriş yaptım. Aldığım ürünler arasında makyaj bazı, suya dayanıklı olduğu söylenen maskara, eyeliner, göz kalemi, far ve benzeri ürünler bulunuyor. Ürünlerin isimlerini tek tek yazamasam da fişimde tamamı yer alıyor.

Makyaj bazını geçen hafta sadece birkaç kez kullanmama rağmen yüzümde aşırı derecede sivilcelenme ve kızarıklık yaptı. Cildimde bu şekilde bir reaksiyon oluşturması hem sağlığımı hem de psikolojimi olumsuz etkiledi. Herhangi bir doktora gitmedim ancak yüzümde oluşan sivilceler ve tahriş net bir şekilde görülebiliyor. Bu durumdan dolayı ürünleri kullanmayı bıraktım.

Suya dayanıklı denilerek satılan maskara da vaat edilen performansı göstermiyor. Maskara gün içinde pul pul dökülme yapıyor, kirpikleri birbirine yapıştırıyor ve kesinlikle suya dayanıklı gibi davranmıyor. Eyeliner ve göz kalemi için çalışanlardan öneri almıştım, fakat bu ürünler de suya dayanıklı denmesine rağmen çok çabuk akıyor ve kalıcı değiller. Far ise ne kuru ne de suyla uyguladığımda pigment vermiyor, sürdükten kısa süre sonra uçup gidiyor.

Bu kadar yüksek tutarlı bir alışveriş yapıp, hem cildime zarar veren hem de performans olarak anlatılanın çok altında kalan ürünlerle karşılaşmış olmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Şu ana kadar mağazaya ya da müşteri hizmetlerine ayrıca bir başvuru yapmadım, yaşadığım sorunu ilk olarak buradan iletiyorum.

Yaşadığım cilt problemi ve ürünlerin vaat edilen özellikleri taşımaması nedeniyle, öncelikli ve açık talebim tüm bu sorunlu ürünler için ücret iadesi yapılmasıdır. İade talebimin karşılanmaması halinde, en azından cildime ve beklentilerime uygun, gerçekten suya dayanıklı ve performanslı ürünlerle değişim yapılmasını isterim. Bu taleplerimin yerine getirilmemesi durumunda ise yasal haklarım doğrultusunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.