Kiko Milano’dan Gelen Kırık Ruj İçin Değişim Talebi

Kiko Milano’nun online mağazasından satın aldığım Smart Fusion Lipstick 405 numaralı rujum 25 Eylül’de elime ulaştı. Kargoyu açtığımda rujun kökünden kırık olduğunu ve ürünün uç kısmının direkt kapakta durduğunu gördüm.

Sipariş numaram 3349426478517565’tir. Ürünü bu şekilde kullanmam mümkün olmadığı için kırık gelen rujumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Yaklaşık iki haftadır bu sorunla uğraşıyorum. Bu süre içinde iki kez aranıp “size dönüş yapacağız” denildi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve süreç sürekli olarak ertelendiğini hissediyorum.

Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını ve değişim sürecinin başlatılmasını rica ediyorum.