Boyner Siparişimde Adres Değişikliği Talebim İhmale Edildi, İptal Ve İade İsteğim Cevapsız

Boyner üzerinden 17 Ekim saat 01:09’da Kiko Milano markalı makyaj ürünlerinden oluşan, 4161274113 numaralı ve 2.398 TL tutarlı bir sipariş verdim. Siparişi oluşturduktan hemen sonra adres değişikliğine ihtiyacım olduğunu fark ettim ve defalarca talep iletmeme rağmen ne adres değişikliği yapıldı ne de iptal talebim yerine getirildi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bir temsilci beni “az sonra arayacağız” diyerek oyaladı, başka bir temsilci ise sadece kargo bilgisinin geçtiğini söyledi. Sistem üzerinde siparişim halen tedarik sürecinde görünüyor ve 20’sinde kargoya verileceği yazıyor olmasına rağmen, bu aşamada bile adres değişikliği yapılmaması ve açık bir şekilde iptal seçeneğinin sunulmaması kabul edilebilir bir hizmet değil.

Adres değişikliği yapılabiliyorsa hemen adresimin güncellenmesini, yapılmıyorsa da 4161274113 numaralı siparişimin derhal iptal edilerek 2.398 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan net ve yazılı bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.