Kiko Makyaj Çantası Patladı

Kiko Milano uygulaması üzerinden şubat ayında şeffaf bir makyaj çantası satın aldım. Ürünü yalnızca altı ay kadar normal kullanım koşullarında kullandım ancak kısa süre sonra çantanın bazı yerleri yırtıldı, patladı ve fermuar kısmı bozuldu.

Uygulama üzerinden şikayet formunu doldurup durumu detaylı şekilde ilettim. Bunun üzerine firma benimle telefonla iletişime geçti ve altı ay geçtiği için hiçbir şekilde değişim ya da iade yapamayacaklarını söyledi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu derece deforme olması bana göre kabul edilebilir değil ve kullanım hatasından çok, ürün kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Kiko Milano’dan, kısa sürede bu hale gelen makyaj çantam için değişim yapılmasını veya uygun görülecek şekilde iade/ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Telefon numaram üzerinden hesabımdaki sipariş bilgilerime ulaşılabildiği için incelemenin buna göre yapılmasını rica ederim.