Kiko 01 Numaralı Makyaj Fırçasının Kıl Dökmesi Ve İade Talebi

Bakırköy Kiko mağazasından yaklaşık 1 yıl önce hiçbir indirim olmadan, yüksek bir rakama Kiko 01 numaralı makyaj fırçasını satın aldım. Ürünü aldığım günden beri fırçanın kılları sürekli dökülüyor, yüzüm, ellerim ve makyaj masam her seferinde fırça kılı içinde kalıyor. Makyaj yaparken yüzümden kılları temizlemeye çalışmaktan hem makyajım bozuluyor hem de ürünü kullanmak işkenceye dönüştü.

Yaşadığım sorun üzerine mağazaya gittiğimde “at kılı dökülür, sonra durur” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı ve adeta geçiştirildim. Ancak aradan 1 yıl geçmesine rağmen fırçanın kıl dökmesi hiç durmadı. Bu kadar para verdiğim bir ürünün bu kadar kalitesiz çıkması ve markanın da arkasında durmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Sürekli kıl döken bu fırçamın incelenerek ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, ürün için ödediğim bedelin iadesini ya da sorunsuz, kıl dökmeyen yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.