Kiko Milano’dan Eksik İade Ve Yetersiz Müşteri Yanıtı

27 Kasım’da Kiko Milano’nun kendi internet sitesinden 3 adet ruj satın aldım. Hatalı alım olduğunu fark eder etmez yaklaşık 12 saat içinde siparişi iptal ettim ve ürünleri teslim almadan kargo kanalıyla iade sürecini kullandım. Ürünler bana hiç ulaşmadan doğrudan Kiko deposuna geri gitti.

Buna rağmen tarafıma sadece 3 rujdan 1’inin bedeli iade edildi, kalan tutar ödenmedi. Yazdığım e‑postalara ise yalnızca “en kısa sürede dönüş yapacağız” şeklinde otomatik cevaplar veriliyor, süreç hiçbir şekilde hızlandırılmıyor ve net bir açıklama yapılmıyor. Kiko Milano’nun fonda tutulan bu paraları değerlendirip, müşterinin hak ettiği iadeyi tam olarak yapmamasından dolayı kendimi mağdur hissediyorum.

Eksik iade edilen siparişime ait 3378185915511350 numaralı alışverişimin tamamının, yani 3 adet rujun toplam bedelinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.