Kiko Milano Online Alışverişte İndirim Uygulanmaması Ve Ödeme Sorunu

11 Kasım tarihinde Kiko Milano’nun internet sitesinden ilk kez online alışveriş yapmak istedim. Sepetimdeki ürünler indirimle birlikte 1.908 TL tutuyordu ve kampanyanın bitmesine yaklaşık 20 dakika kalmıştı. Tam bu sırada site düzgün çalışmadığı için indirimi kullanamadım.

Ödeme aşamasında kart bilgilerimi girdiğim halde site önce kartımı kabul etmedi, ardından “kartı kaydet” seçeneği ile tekrar ödeme ekranına attı ve sürekli aynı sayfaya geri döndüm. Ne bir ödeme alındı uyarısı çıktı ne de işlemin neden gerçekleşmediğine dair net bir açıklama gördüm, sadece ödeme adımında takılı kaldım ve bu sırada indirim süresi bitti.

İndirim bittiği anda sepet tutarı bu kez 3.299 TL olarak göründü. Daha sonra yeniden bir indirim başlatıldı ancak bu sefer de aynı ürünler 1.999 TL’ye düştü. Aynı gün, aynı sepet için bu kadar kısa sürede sürekli değişen fiyatlar ve ödeme aşamasında sistemin hata verip beni indirimden mahrum bırakması bana oldukça güvensiz ve mantıksız geldi.

Site kaynaklı bu sorun nedeniyle 1.908 TL’lik ilk indirimli fiyattan alışveriş yapamamamın telafi edilmesini ve sepetimdeki ürünler için o kampanya koşullarının tarafıma uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür ödeme ve fiyat dalgalanması sorunlarının yaşanmaması için sistem kontrollerinin yapılmasını istiyorum.