Teslim Edildi Görünen Kargo Alınamadı, Kiko Milano Ve Hepsijet'ten İade Talebi

21 Ekim 2026 tarihinde Kiko Milano’nun internet sitesinden yaklaşık 1.500 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim Hepsijet ile gönderildi. 27 Ekim 2026 sabah saat 10.30 civarında hem Hepsijet kargo takip ekranını hem de Kiko Milano sipariş detay ekranını kontrol ettiğimde, her iki tarafta da siparişimin “teslim edildi” göründüğünü fark ettim ancak ben ürünü kesinlikle teslim almadım.

Hepsijet takip ekranına girdiğimde gönderi numarasını eksik ya da hatalı girdiğime dair bir uyarı alıyorum ve bu nedenle kargomun nerede olduğunu, hangi aşamada olduğunu göremiyorum. Sipariş numaram 3373703127111564’tür. Teslimat adresim İstanbul ili Fatih ilçesindedir. Ne bina güvenliğine ne de komşularıma herhangi bir teslimat yapılmadı, ayrıca bana SMS ya da telefonla hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ürünlerimin kaybolduğunu düşünüyorum ve şu anda hem ürünlerime ulaşamıyor hem de ödediğim ücret karşılığında hiçbir hizmet alamıyorum. Kiko Milano’nun ve ilgili kargo firması Hepsijet’in kargomun gerçekten kime ve nereye teslim edildiğini araştırarak durumu netleştirmesini, ürünlerimin en kısa sürede eksiksiz şekilde adresime yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Eğer ürünlerimi gönderemeyeceklerse de ödediğim tutarın tamamının ivedilikle tarafıma iade edilmesini istiyorum.