"Kısa bir süre içerisinde geri dönüş yapılıp bilgilendirildiğim için teşekkür ediyorum."
Kiko Milano
Şikayetler
Kiko Far Paleti Kırıldı, Müşteri Hatası İddiasına Karşı Değişim Talebi
Mall of Antalya’daki Kiko mağazasından yaklaşık Nisan–Haziran döneminde bir far paleti satın aldım. Ürünü ilk aldığımda ...evde açıp denediğimde ambalajı sağlamdı, renklerine bayıldım ve dış kabı da oldukça dayanıklı görünüyordu. Sadece bir kez makyaj çantama koyup işe götürdüm, çantamdan çıkardığımda


Kiko Milano Siparişim İade Edildi, Para İadesi Yapılmadı
Kiko Milano’dan 3282156006014453 numaralı siparişi 6 Temmuz’da verdim. Sipariş Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi... ancak o gün evde olmadığım için ürün bana teslim edilemedi. 13 Temmuz 2026 tarihinde Kolay Gelsin’den gönderinin Kiko Milano firmasına iade edildiğine dair SMS aldım. Bu mesaja r
Kiko’nun 1 Alana 1 Hediye İddiası Yanıltıcı
Kiko'dan dünya ruj günü kapsamında likit ruj ve dudak kalemi aldım. Likit ruj sitelerinde kocaman 1 alana 1 hediye yazıy...or. Fakat sepete eklendiğinde dudak kaleminin bedavaya geldiğini söyledi müşteri temsilcisi. Bu nasıl bir mantık. Bir alana bir bedava kampanyası yapıyorsanız aldığımız her ürünün
Teslim Edilmeden Geri Gönderilen Kiko Siparişimin Ücret İadesi 25 Gün Boyunca Gecikiyor
4 Temmuz’da Kiko’dan verdiğim 3279669933113583 numaralı siparişim bana hiç teslim edilmeden tekrar kargo firmasına geri ...gönderildi. Yaklaşık 25 gündür bu siparişin ücret iadesi tarafıma yapılmıyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde “on iş günü içinde iade yapılacak” denild
Kiko'dan Gelen Kusurlu Ruj İçin Telafi Talebi
Kiko’nun online mağazasından 1 alana 1 bedava kampanyasından yararlanarak 28 Temmuz 2026 tarihinde iki adet ruj satın al...dım. Ancak rujlardan biri bozulmuş gibi, içi boşluklu ve kusurlu bir şekilde elime ulaştı. Yeni aldığım bir üründe böyle bir sorunla karşılaştığım için hayal kırıklığı yaşıyorum.

Kampanya Şartları Yanıltıcı Ve İptal Seçeneği Bulunmuyor
Kiko’nun kendi internet sitesi üzerinden bugün “1 alana 1 bedava” kampanyasından faydalanmak amacıyla ürün siparişi verd...im. Ancak siparişi oluşturduktan sonra kullanıcı yorumlarını okuduğumda, kampanyadan yararlanabilmek için sepete 2 ürün eklenmesi gerektiğini öğrendim. Sipariş oluşturma sürecinde

Kiko Mağazasında Personelin Hakaret Ve Saygısız Tutumu
"Yetkililerce aranıp gerekli açıklama ve özür tarafımıza iletilmiştir. Teşekkür ederim."
29 Temmuz 2026 Çarşamba günü 21.45–22.00 saatleri arasında, mesai saatleri ...içinde Kocaeli Symbol Alışveriş Merkezi’nde bulunan Kiko mağazasına eşimle
Çalışanların Saygısız Tutumu Alışverişi Engelledi
Bugün Kiko Milano Akbatı mağazasında son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Mağazaya girdiğimde 6.000 TL’lik alı...şveriş yapmayı planlıyordum, çünkü 6.000 TL üzerine parfüm hediyesi olduğunu duymuştum. Ancak çalışanların, özellikle B**** isimli personelin tutumu nedeniyle alışverişimi 1.200 TL
Kiko'nun 1 Alana 1 Hediye Kampanyasında Hediye Ürün Gönderilmedi
Kiko’nun web sitesi üzerinden 25 Temmuz 2026 tarihinde 1 alana 1 hediye kampanyasından yararlanmak için alışveriş yaptım.... Kampanya kapsamında ikinci ürünün hediye olarak gönderileceğini düşünerek sipariş oluşturdum; ancak kargom geldiğinde hediye olması gereken ikinci ürün pakette yoktu. Toplam 1.7
Öne ÇıkanKonular
Kiko Makyaj Fırçası Kalite Sorunu Ve Mağaza Değişim Reddine Karşı Şikayet
Yaklaşık bir yıldır kullandığım Kiko 58 numaralı makyaj fırçasını Mall Of İstanbul AVM’deki Kiko mağazasından satın almı...ştım. Zaman içerisinde fırçayı her yıkadığımda kıllar içeri doğru göçtü ve şu anda fırça tamamen kullanılamaz hale geldi. Aynı dönemde aldığım, farklı markalara ait diğer fırçaları




Kiko Milano Mağazasında Personelin Müşteriye İlgisiz Ve Saygısız Davranışı
27.07.2026 tarihinde saat 19.47 civarında Kocaeli Symbol AVM’deki Kiko Milano mağazasına alışveriş yapmak için gittim. M...ağazada o sırada üç personel reyonda olmasına rağmen kendi aralarında sohbet ettikleri için benimle hiçbir şekilde ilgilenmediler. Özellikle saçları bağlı siyah saçlı olan personel
Kiko Milano Kapalı Kutudan Kullanılmış Ruj Çıkması Müşteri Güvenini Zedeliyor
Gaziantep Sanko Park AVM’deki Kiko mağazasından bugün birden fazla Kiko Milano Unlimited Double Touch likit ruj satın al...dım. Ürünleri kapalı kutu olarak verdiler, bu nedenle içini görme imkanım olmadan aldım. Eve geldiğimde kutulardan birinin içinden “viral on social media” yazan, üzerinde tester ib

Hepsiburada’dan Gelen Kiko Milano Rujlarda Hijyen Sorunu Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Hepsiburada üzerinden Kiko Milano Smart Fusion ruj 404 ve 405 numaralarını 24 Temmuz’da sipariş verdim, 25 Temmuz’da tes...lim edildi ancak ancak 26 Temmuz’da paketi açıp kontrol edebildim. Rujların kapağını açtığım anda rujların üstünde kıla benzer şeyler olduğunu gördüm ve bu görüntü hijyen ve sağlık


Kiko Ambalaj Sızıntısı Ve Kalite Düşüşü Müşteriyi Zaman Kaybına Sürüyor
Uzun süredir Kiko Milano müşterisiyim ve neredeyse tüm makyaj ürünlerimi bu markadan alıyorum. Özellikle highlighter, fo...ndöten, nemlendirici, concealer ve benzeri birçok üründe ciddi kalite sorunları yaşamaya başladım. Ürünler satın alındıktan sonra en fazla iki üç kullanımdan itibaren ambalajları a




Açılmış Ve Hijyenik Olmayan Ruj Gönderimi Nedeniyle Ücretsiz Yeniden Gönderim Talebi
Kiko’nun Trendyol üzerinden 1 alana 1 bedava kampanyasından Smart Fusion serisinden 404 ve 405 numaralı iki ruj satın al...dım. Ürünleri 24 Temmuz’da sipariş ettim ve 25 Temmuz’da elime ulaştı. Kargoyu açtığımda rujlardan birinin üzerinde kıl olduğunu, diğerinin ise daha önce açılmış olduğunu, kapağına


Kiko Milano Mağazasından Alınan Rujun Kapağı İçinde Ürün Yoktu
24 Temmuz 2026 tarihinde İstanbul Galataport’taki Kiko Milano mağazasından 1 alana 1 bedava kampanyası kapsamında iki ad...et ruj aldım. Seçtiğim Stylo Lipstick 07 numaralı rujun kapalı kutusunu, elimde sepet olduğu için yanımdaki görevli hanımefendi sepetime attı ve ben de kasada ödememi nakit olarak
Kiko Siparişim 11 Gün Boyunca Kargoya Çıkmadı: Hemen Gönderim Veya İade İstiyorum
13 Temmuz tarihinde Kiko’nun online uygulaması üzerinden bir allık paleti ve iki rujdan oluşan siparişimi oluşturdum. Si...pariş tutarı olan 1.647 TL kartımdan direkt olarak çekildi ve sistemde siparişim hâlâ “onaylandı” aşamasında görünüyor. Aradan 11 gün geçmesine rağmen herhangi bir kargo hareketi o
"Siparişim kargoya verilmiş."
Kiko Online Alışverişte ZUBİZU Kampanya Kodu Kabul Edilmiyor
Kiko’nun online alışveriş sitesinden yaklaşık 1400 TL’lik bir alışveriş yapmak istedim ve bu alışverişimde ZUBİZU kampan...ya kodumu kullanmaya çalıştım. Ancak ödeme aşamasında kodu girdiğimde ekranda “Geçersiz kod” uyarısı çıkıyor ve sistem kodu hiçbir şekilde kabul etmiyor. Bu kodu ilk kez kullanıyo
Kargo Gecikmesi Ve Teknik Hata Sebebiyle Siparişim Kargoya Verilmedi
15.07.2026 tarihinde Kiko Milano mobil uygulaması üzerinden 3288962782511318 numaralı siparişi oluşturdum. Bugün 22 Temm...uz olmasına rağmen siparişim hâlâ “onaylandı” olarak görünüyor ve kargoya verilmiyor. Uygulamadaki sipariş detay ekranında ürünlerim ve tutar net şekilde görünmesine rağmen herhang
Kiko Milano Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Açıklama Eksikliği
"Ürünler tarafıma iletildi teşekkür ediyorum"
"Sorun çözüldü"
Kiko Milano Su Bazlı Fondöten Şişesi Kırıldı, Değişim Talebi
Kiko Milano’dan aldığım su bazlı kapatıcı fondöteni henüz bir kez kullanmışken, 17 Temmuz 2026 tarihinde şişe yere düşer... düşmez kırıldı ve tüm ürün ziyan oldu. Şişenin camı o kadar ince ki en ufak darbede dağılacak kadar dayanıksız, başka markaların şişeleriyle kıyaslandığında malzeme kalitesinin ço

Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99














