Kiko Mağazasında Tek Fiş, Tek Hediye Ve Üyelik Bilgilendirmesi Eksikliği

23.10.2026 tarihinde saat 20:00 civarında Viaport Venezia AVM içindeki Kiko mağazasına arkadaşımla birlikte girip aynı ürünü satın almak için kasaya gittik. Kasadaki görevli beyefendi bize hediyemizin olduğunu söyledi. Ödemeyi yaptığımızda ise iki ayrı müşteri olmamıza rağmen işlemi tek bir fiş üzerinden geçirdi ve yalnızca bir tane hediye verdi. Ben kendi üyeliğimi kullanmak istediğim halde bunun mümkün olup olmadığını dahi sormadı.

Hem üyelik kullanımı konusunda bilgilendirilmemem, hem de iki kişi ayrı ayrı alışveriş yapmamıza rağmen tek fiş ve tek hediye verilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Kasadaki çalışanının tavrı ve ilgisizliği de bu durumu daha rahatsız edici hale getirdi. Kiko ürünlerini severek kullanan bir müşteri olarak, bu tarz bir muamelenin markaya gölge düşürdüğünü düşünüyorum.

Bu konuda gerekli uyarı ve eğitimlerin ilgili personele verilmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.