Kelebek Mobilya
Şikayetler
Üç Ay Süren Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
18.11.2025 tarihinde Karataş Kelebek Mobilya’dan Martha Sandalye ve Martha Yuvarlak Açılır Masa siparişi verdim. Müşteri... numaram 25654559’dur. Aradan 3 ay geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmemiştir. Teslimat durumunu öğrenmek için mağazayla görüştüğümde, fabrikanın ham madde tedarikinde so
Kelebek Mobilya'dan Eksik Ve Kusurlu Koltuk Takımı Teslimatı İçin İade Talebi
Kelebek Mobilya’dan İstanbul Torium şubesinden yaklaşık 100 bin tl ödeyerek bir koltuk takımı satın aldım. İlk teslimat ...15 Ocak tarihinde yapıldı ancak takım eksik ve kusurlu geldi. Üçlü koltuğun sırt kısmı delik, ikilinin kolları birbirinden farklıydı, tekli ve üçlü koltuğun minderleri de birbirine

Kelebek Mobilya'dan Eksik Parçalar Nedeniyle Çocuk Gardıropu Montajı 15 Gün Gecikti
Kelebek Mobilya’dan çocuk odası gardırop satın aldım ancak ürün eksik teslim edildi ve bu nedenle montajı 15 gündür yapı...lmıyor. Teslimattan bu yana bekliyoruz, gardırobu kullanamıyoruz. Süreç boyunca mağaza ile görüşmeler yaptım, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş ya



Üretim Gecikmesi Ve Parçalı Teslimat İmkânsızlığı
Kelebek Mobilya’dan İstanbul Sultançiftliği şubesinden 21 Aralık’ta televizyon ünitesi ve sandalye siparişi verdim. Satı...ş esnasında ürünlerin 4 Şubat’ta üretimden çıkacağı bilgisi paylaşıldı ve ben de buna güvenerek evimi, misafirlerimi ve düzenimi buna göre planladım. 4 Şubat tarihi geldiğinde ise
Kelebek Mobilya'dan Uzun Bekleme, Eksik Parça Ve Kırık TV Ünitesi Şikayeti
"Kelebek yetkili servisi hızlı bir şekilde tarafımıza ulaştı ve süreçle ilgili bilgilendirildik, ürünün kurlumu sağlandı Teşekkürler"


Kelebek Mobilya Geldiler Ve Kullanıcı Hatası Deyip Kestirip Attılar
Ürünlerini satarken 2 yıl garantili diyorlar. Üründe sorun çıktığı zaman kullanıcı hatası diyorlar. Mutfak masası aldım ...açılır tablasında geldiğinde ton farkı vardı, ben bunun için değişim talep etmedi. Misafirden misafire açacağız idare ederiz dedim. Ayda yılda bir açtığım tablada kabarma olunca te


Kelebek Mobilya'dan Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve İndirim Talebi
Kelebek Mobilya’dan online olarak Martha mutfak masa sandalye takımı siparişi verdim. Sipariş aşamasında ürünün 15–30 iş... günü içerisinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden 2 ay 15 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, her def
Kelebek Mobilya'dan 709918607 Numaralı Siparişim Gecikiyor Ve Bilgi Alınamıyor
23 Ocak 2026 tarihinde Kelebek Mobilya’nın kelebek.com.tr online sitesi üzerinden 2 adet sandalye satın aldım. İstanbul ...Kadıköy’de ikamet ediyorum ve aradan haftalar geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte 709918607 numaralı siparişimle ilgili olarak iki kez, geçen hafta ve bu ha
Kelebek’ten Yatak Başlığı Kurulumunda Cevapsızlık Ve Uzayan Süreç
28.12 tarihinde Kelebek’ten 706223416 numaralı siparişi verdim. 02.02.2026 tarihinde yatak başlığı kutulu şekilde teslim... edildi, 05.02.2026 tarihinde ise karyola getirildi ve getiren ekip karyolanın kurulumunu yaptı ancak yatak başlığını kurmadan ayrıldı. O tarihten bu yana yatak başlığının kurulum
Öne ÇıkanKonular
Köşe Koltuğu Teslimatı 4 Ay Gecikti Ve Sürekli Ertelenen Tarihler Nedeniyle Mağduriyet
Kelebek Mobilya’dan 20 Ekim tarihinde Ankara Eskişehir Yolu şubesinden köşe koltuk siparişi verdim ve ürünün en geç 1 ay... içinde teslim edileceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Defalarca mağaza ile iletişime geçmeme rağmen net bir teslimat tarih
Kelebek Mobilya’dan Ayıplı Koltuk Ve 3 Ay Süren Servis İhmali
Kelebek Mobilya’dan İzmir Buca şubesinden 26 Kasım 2025’te Laris koltuk takımı aldım. Koltuklar teslim edildikten sonrak...i gün koltuğun arka kısmının yırtık olduğunu fark edip hemen firma ile iletişime geçtim. Müşteri numaram 25654591’dir. Durumu ilettiğimde servis talebi açıldığı ve gelecekleri söy


Kelebek Mağazası'ndan Alınan Masa 4 Ayda Teslim Edilmedi, Sürekli Oyalama
28 Ekim 2025 tarihinde Kuşadası Kelebek Mağazası’ndan Kelebek Mobilya marka Martha yuvarlak açılır yemek masası satın al...dık. 16.000 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartına 6 taksit olacak şekilde yaptık ve bu ay 4. taksiti ödeyeceğiz. Satın alma sırasında ürünün en geç bir ay içerisinde teslim edileceğ
Kelebek Mobilya Ücretsiz Kurulum Ve Montaj Sözünü İhlal Ediyor
Kelebek Mobilya’dan online olarak sipariş verdiğim koltuğumun montajı bir türlü yapılmıyor. 6 Şubat’tan beri defalarca k...ez kurulum için kayıt oluşturulmasına rağmen montaj ekibi hiçbir şekilde gelmedi. Sipariş numaram 914176634. Ürünün ücretsiz kurulumla teslim edileceği belirtilmiş olmasına rağmen
Teslimat Sözünün Boşa Çıkması Ve İletişimsizlik
Kelebek Mobilya İstanbul Başakşehir MASKO şubesinden yaklaşık 50 gün önce iki adet berjer satın aldım, ödemesini de peşi...n olarak yaptım ve elimde sözleşmem bulunuyor. Sipariş verirken tarafıma 45 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak bugün 50. Gün olmasına rağmen hâlâ ürünlerim teslim edilmedi.
Kelebek Mobilya Kurulum Hizmeti Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
24 Ocak’ta Kelebek Mobilya’nın internet sitesinden bir dolap siparişi verdim ve siparişle birlikte 1.800 TL bedelle ücre...tli kurulum hizmeti de satın aldım. Sipariş numaram CPR1185278082498’dir. Ürün 5 Şubat’ta teslim edilmesine rağmen o günden bu yana kurulum bir türlü yapılmadı. Teslimattan sonra
Kelebek Mobilya’da Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Sandalyeler
"Kalan 2 adet sandalyeyi teslim aldım. Sorunum çözüldü. Satıcı bayi çözüm için destek oldu."
01 Aralık 2025 Kelebek Mobilya Başiskele mağazasından 1 adet yemek masası ve 6 adet sandalye aldım. Masa ve sandalyeler ...için 45 gün teslim süresi verildi. 10 Ocak 2026 tarihinde sadece masayı teslim ettiler. Israrlı aramalarımızdan sonra 19 Şubat 2026 tarihinde 6 adet sandalyeden 4 adedi geldi. 2 ad
Orta Sehpanın Hatalı Montajı Ve Masamın Kullanılamaz Durumu
Ağustos 2025’te Kelebek Mobilya’dan aldığım yemek masası ve takımın orta sehpasında yaşadığım sorunlar bir türlü çözülem...edi. Masanın üst tablası kusurlu geldiği için değişim yapıldı, ancak bu işlem iki defa montaj gerektirdiğinden vidalar sağlam tutmadı ve masa şu an sağlıklı şekilde kullanılamaz du


Kelebek Mobilya’dan Sözleşmeye Uymayan Teslimat Gecikmesi
Kelebek Mobilya Beylikdüzü şubesinden 23.11.2025 tarihinde Hardy 13015 sabit masa metal ayak 200 × 100 ve Hardy 5425 mod...el 6 adet sandalye satın aldık. Ödemeyi de kredi kartına bloke taksit olarak yaptık ve taksitlerimiz kartımızdan düzenli şekilde çekilmeye devam ediyor. Teslimatın mağazada 45 iş g
Kelebek Mobilya Eksik Parça Gönderdi Paramın İadesini İstiyorum
18.01.2026 tarihinde Kelebek’in online satış sitesi üzerinden 134841568 numaralı sipariş ile Juno TV Alt Ünite 160 cm ür...ününü 4.558,14 TL bedelle kredi kartı ile tek çekim olarak satın aldım. 26.01.2026 tarihinde ürünün kargo teslimatı yapıldı. Aynı gün firma destek birimi ile görüşerek kurulumun ya


Bodrum Kelebek Mobilya'dan Teslimat Gecikmesi Ve Ödeme Sorunları
Bodrum Kelebek Mobilya'dan koltuk takımı aldık. Bize 2 ay sonra teslim edileceği söylendi, ama 4 ay geçti. Paramızı geri... alabilmemiz için nakitini aldık, ancak kredi kartına ödeme yapılmadı. Mağdur olduk, hâlâ ödeme yapılmıyor, telefonlar açılmıyor ve yalanlar söylüyor.
Kelebek Mobilya'da Honeycomb Comfort Yatakta Çökme Ve Değişim Reddi
Kelebek Mobilya’dan yaklaşık bir yıl önce Maltepe mağazasından aldığım, 15 yıl paket yay garantili Honeycomb Comfort yat...akta yaklaşık iki aydır ciddi çökme sorunu yaşıyorum. Yatağın hem sol hem de sağ tarafında belirgin bir çökme oluştu ve bu durum bel ağrısına neden oluyor. Durumu bildirmek için f
Kelebek Mobilya’dan Orta Sehpa Teslimatı Gecikiyor
Kelebek Mobilya’dan internet üzerinden Redoro orta sehpa siparişi verdim ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ... teslim edilmedi. Sipariş numaram 604929371’dir. Yaşanan gecikme üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana teslimatın 14 gün içinde yapılacağı söylendi. Ancak internetten s
Kelebek Mobilya'da Ayıplı Çalına Koltuk Takımı İçin Tam İade
Kelebek Mobilya Gaziosmanpaşa Bereç şubesinden Çalına koltuk takımı satın aldım. Ürün 26 Ocak 2026 tarihinde teslim edil...di ancak takım baştan sona ayıplı çıktı. Berjerlerden birinin kumaşı yırtık, tüm koltuk ve berjerlerin astarları sökük ve gelişigüzel zımbalanmış durumda. Koltukların astarları zed



Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %96












