Kelebek Mobilya’da Söz Verilen Teslim Tarihini Kaçıran Yatak Odası Takımı

Sakın sakın sakın! Kelebekten bir daha bir şey almayın!

Şubat ayında Kelebek Mobilya MASKO şubesinden bir yatak odası takımı satın aldık. Satın alma sürecinde defalarca “Biz 26 Nisan’da evleneceğiz, bu tarihe kadar ürün teslim edilir mi? ” diye sormamıza rağmen, mağazada ilgilenen çalışanlar her seferinde net bir şekilde “Evet, yetişir, hiçbir problem olmaz” diyerek güvence verdi. Ayrıca sözleşmede de ürünün en geç 26 Nisan’da teslim edileceği ve en geç 45 iş günü içinde teslimat yapılacağı belirtilmişti. Bu beyanlara güvenerek siparişi oluşturduk.

Bugün 24 Mayıs olmasına rağmen, bırakın teslimatı, hâlâ net bir tarih bile verilmedi. Nisan ayının başından itibaren sürekli mağazayı aradık ve her aramamızda “İlk araçla gönderilecek” denilerek oyalandık. Haftalar boyunca her defasında aynı cümleyi duymamıza rağmen ürün bir türlü gelmedi ve hâlâ teslim edilmiş değil.

Şu an itibarıyla yatak odası takımının 4 taksiti ödenmiş durumda fakat ürün ortada yok. İnsanlardan parasını alıp aylarca ürün göndermemek ve bu süreçte müşteriyi “İlk araçla gönderilecek” diyerek sürekli oyalamak bizim açımızdan kesinlikle kabul edilemez.

Evlilik hazırlığı yapan insanlar için bu dönem zaten yeterince stresliyken, verilen sözlerin tutulmaması ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmesi Kelebek Mobilya gibi köklü ve büyük bir markaya hiç yakışmıyor. Yaşadığımız mağduriyetin acilen giderilmesini, yatak odası takımımızın derhal teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.