to read complaints and reviews, or file yours. 
Sakın sakın sakın! Kelebekten bir daha bir şey almayın!
Şubat ayında Kelebek Mobilya MASKO şubesinden bir yatak odası takımı satın aldık. Satın alma sürecinde defalarca “Biz 26 Nisan’da evleneceğiz, bu tarihe kadar ürün teslim edilir mi? ” diye sormamıza rağmen, mağazada ilgilenen çalışanlar her seferinde net bir şekilde “Evet, yetişir, hiçbir problem olmaz” diyerek güvence verdi. Ayrıca sözleşmede de ürünün en geç 26 Nisan’da teslim edileceği ve en geç 45 iş günü içinde teslimat yapılacağı belirtilmişti. Bu beyanlara güvenerek siparişi oluşturduk.
Bugün 24 Mayıs olmasına rağmen, bırakın teslimatı, hâlâ net bir tarih bile verilmedi. Nisan ayının başından itibaren sürekli mağazayı aradık ve her aramamızda “İlk araçla gönderilecek” denilerek oyalandık. Haftalar boyunca her defasında aynı cümleyi duymamıza rağmen ürün bir türlü gelmedi ve hâlâ teslim edilmiş değil.
Şu an itibarıyla yatak odası takımının 4 taksiti ödenmiş durumda fakat ürün ortada yok. İnsanlardan parasını alıp aylarca ürün göndermemek ve bu süreçte müşteriyi “İlk araçla gönderilecek” diyerek sürekli oyalamak bizim açımızdan kesinlikle kabul edilemez.
Evlilik hazırlığı yapan insanlar için bu dönem zaten yeterince stresliyken, verilen sözlerin tutulmaması ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmesi Kelebek Mobilya gibi köklü ve büyük bir markaya hiç yakışmıyor. Yaşadığımız mağduriyetin acilen giderilmesini, yatak odası takımımızın derhal teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
9 Şubat 2026 tarihinde Kelebek Mobilya MASKO şubesinden 141.000 TL tutarında, kredi kartı ile taksitli olarak koltuk takımı ve çocuk odası satın aldım. Sipariş esnasında mağaza görevlileri, ürünleri normalde bir ayda, bazen 20 günde teslim ettiklerini, en geç 40‑45 gün içinde kesinlikle teslim edile...
Kelebek Mobilya MASKO-1 şubesinden 14.02.2026 tarihinde koltuk takımı, TV ünitesi ve yatak odası takımı satın aldım. Sipariş esnasında ürünlerin 30–40 iş günü içinde teslim edileceği taahhüt edilmesine rağmen bugün itibarıyla neredeyse 70 gün oldu ve ürünlerin hiçbiri teslim edilmedi. Ödemeyi 190.00...
Kelebek Mobilya MASKO şubesinden koltuk takımı, yemek takımı ve yatak odası takımı aldım. Ürünlerin 2 Mayıs’tan önce teslim edileceği söylendi ancak aradan haftalar geçmesine rağmen hâlâ hiçbir ürünüm teslim edilmedi. Düğün müşterisi olmama rağmen yaklaşık 2–3 haftadır mobilyasız bir evde yaşamak zo...
31 Mart 2025 tarihinde Kelebek Mobilya MASKO mağazasından 122.000 TL tutarında mobilya satın aldık. Aynı gün farklı markalardan satın aldığımız tüm mobilyalar sözleşme süresi içerisinde teslim edildiği halde, Kelebek Mobilya sözleşmede yazan 45 iş günü süresi içerisinde ürünleri teslim etmedi ve hâl...
Kelebek Mobilya MASKO Şubesi’ne Eylül ayında giderek dört kişilik bir koltuk, üç kişilik bir koltuk ve iki berjerden oluşan bir koltuk takımı siparişi verdik. Bize bu siparişin en geç 45 iş günü içinde, son teslim tarihi olarak da 22 Aralık’ta teslim edileceği bildirildi. Ancak teslimat sürecinde ge...
Yorumlar