to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya’da Teslimat Gecikmesi Ve İade Sorunu
Ankara Siteler’deki Kelebek Mobilya şubesinden 7 Şubat tarihinde bir TV ünitesi ve orta sehpa satın aldım. Ödemeyi peşin yaptım ve ürünlerin en geç 30–45 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen ne ürünler teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir para iadesi yapıldı.
Bu süreçte hem Ankara Siteler şubesiyle hem de firmanın İstanbul’daki merkeziyle defalarca görüştüm. Her seferinde “15 gün sonra gelecek, süreçte” denilerek oyalanıyorum fakat somut hiçbir adım atılmıyor. Ne net bir teslimat tarihi veriliyor ne de iade talebim karşılanıyor.
Peşin ödediğim ücretin daha fazla gecikmeden tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
7 Şubat tarihinde Ankara Siteler’de bulunan bcd Kelebek Mobilya mağazasından Hardy model TV sehpası, orta sehpa ve raftan oluşan bir takım satın aldım. Toplam 29.000 TL ödemeyi havale ile peşin olarak yaptım. Ancak aradan 72 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi. Yaklaşık 15 Mart tarihinden itibaren düzenli olarak mağazayı ve yetkilileri arıyorum. Her aradığımda ürünlerin “yapım aşamasında” olduğu söyleniyor ve teslimat tarihi sürekli 15 gün sonrasına erteleniyor. Üstelik bu 15 günlük sürenin de kesin olmadığı özellikle belirtiliyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor. Telefon görüşmelerimde, sürecin bu şekilde uzamasına rağmen mahkemeye gidebileceğimi ancak bu sürecin de çok uzun süreceği, bu nedenle beklemekten başka yapabileceğim bir şey olmadığı söylendi. Parasını peşin ödediğim ürünlerin bu kadar uzun süre teslim edilmemesi ve her defasında belirsiz bir şekilde ertelenmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Bu nedenle, Hardy model TV sehpası, orta sehpa ve raf için ödediğim 29.000 TL’nin, ürünler teslim edilmediği için tarafıma ivedilikle ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
