to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Kanepemde Mekanizma Parçası Temin Edilmediği İçin 900 TL Servis Ücretinin İadesi Talebi
Ankara-Eskişehir Yolu üzerindeki Kelebek mağazasından yaklaşık 4 yıl önce satın aldığım 3’lü kanepemin taşınma esnasında makas/mekanizmasında arıza oluştu. Bunun üzerine yetkili servisle iletişime geçerek 13.05.2026 tarihinde servis kaydı oluşturdum ve eve gelen servis, sorunun mekanizma arızası olduğunu, parça siparişi vereceklerini söyleyip 900 TL servis bedelini nakit olarak aldıktan sonra alelacele ayrıldı.
Daha sonra ise tarafıma WhatsApp üzerinden “oturum iskelet tedariği yoktur” şeklinde bir mesaj gönderilerek destek verilemeyeceği bildirildi. Hem ürünün yalnızca 4 yıllık olması hem de kurumsal bir markada temel bir mekanizma parçasının tedarik edilememesi benim açımdan kabul edilebilir bir durum değildir. Ayrıca parça tedarik edilemeyecekse, benden 900 TL servis ücreti alınmasının da doğru olmadığını düşünüyorum.
Kelebek gibi köklü bir markadan beklediğim, kanepemin mekanizma arızasının giderilmesi için gerekli parçanın temin edilerek ürünümün ücretsiz ya da makul bir bedelle onarılması, bu mümkün değilse de ödediğim 900 TL servis ücretinin eksiksiz iade edilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz garanti kapsamı dışında olduğu için karşılanamamıştır. Talebiniz olması durumunda, sorunlarınızın çözümü için ücretli yetkili servis ekibi talep edebilirsiniz. Saygılarımızla.
Garanti kapsamında olmadığını zaten biliyorum! Burada problem parası mukabili olsa bile parçayı tedarik edemiyor olmanız. Yine çözüm üretemediniz.
Kelebek Mobilya mağazasından aldığım 3’lü kanepenin mekanizma arızası için 13.05.2026 tarihinde servis kaydı oluşturup 900 TL Nakit ödedim. Servis, parçanın temin edilemeyeceğini bildirerek destek veremedi. Bu durumdan dolayı zarar‑hasar tazmini ve ücret iadesi talep ediyorum, ancak henüz bir çözüm veya geri dönüş almadım.
