Saygısız Montaj Ekibi Ve Çatlayan Gardırop

Ankara Cadde Vega Kelebek Mağazası’ndan Armin köşe gardırop ve aynasını 1401378522 numaralı siparişle satın aldım. Yaklaşık üç hafta önce montaj için gelen ekip, daha parçaları taşırken rahatsızlandıklarını söyleyip ürünleri sadece evin içine bırakıp kurulumu yapmadan gitti. Kurulum için üç gün sonra tekrar geldiler.

Aynı ekip bu kez parçaları dikkatsizce oraya buraya dayayarak, iki kişi bir gardırop ve bir şifonyeri yaklaşık üç saatte kurmaya çalıştı. Bu süreçte benden kahve istediler, evde tek başımaydım ve yatak odamda iki yabancı kişinin bu şekilde davranması beni oldukça rahatsız etti. Ayrıca evimde iznim olmamasına rağmen sigara içtiler, biz evimize gelen misafirlere bile sigara içirmiyoruz. Montaj esnasında bazı parçaları birkaç kez yere düşürdüklerine de bizzat şahit oldum.

Kurulumun bittiğini söyleyip gittiler ancak gardırobu yerleştirirken alt rafta, montaj bölgesinde patlama şeklinde bir çatlama meydana geldi. Rafın üzerinde aşırı bir ağırlık yoktu, buna rağmen kırılmasının montaj hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Bu süreçte mağazayı ve Kelebek çağrı merkezini aramamıza rağmen üç haftadır hiçbir sonuca ulaşamadık.

Hem montaj ekibinin saygısız ve özensiz davranışlarından, hem de ürünün bu şekilde hasar görmesinden dolayı Kelebek Mobilya’dan şikayetçiyim. En kısa sürede yetkili servisin yönlendirilerek hasarlı alt rafın ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve montajın düzgün bir şekilde yeniden kontrol edilmesini talep ediyorum.