Kelebek Mobilya’da Eksik Parçalar Ve Uzayan Montaj Süreci

Aralık 2025’te aldığım yatak odası takımı + oturma grubu + yemek odası takımı Ocak 2026 sonunda teslimat ve montaj için geldi. Eksik parçalar var, ancak “gelen parçaları getirebiliriz” dediler, kabul ettik. Gelen ürünlerden karyola kırık geldi, yemek masası defoluydu. “Bu eksikleri bildireceğiz, diğer eksik ürünlerle birlikte getireceğiz” dendi.

2 ay boyunca ara ara aradık mağazayı, 2 ay sonra Mart’ta “eksikler geldi” dendi. Ekipler geldi, bu sefer yine karyola ve masanın bir kısım parçası eksik gelmiş, kurulum olmadı. Bu sefer de bu eksikler için Mayıs’a kadar bekledik. Sonra karyolanın parçaları geldi, “masanın parçaları belli değil” dendi. Süreçte yine aramalarımız devam etti.

Bu sefer karyola parçaları geldi. Önceki ekipler geldiğinde makyaj masası kurulumu yapılamadı, çünkü karyola kurulamadığından makyaj masası uygun yere duvara monte edilemiyordu. Eksik parçalar gelince Mayıs ayında karyolayı kurmaya geldiler. Gelen ekip karyolayı kurdu, “makyaj masası için malzeme getirmedik, montaj edemeyiz” dediler. Bu sefer makyaj masası için sürekli arar olduk.

2 hafta sonra “Perşembe ekipler gelecek” dendi, gün verildi. Son hafta mağaza aradı, “Sizi montaj ekibi salı, çarşamba, perşembe arayacak, ne zaman müsait olurlarsa sizinle iletişime geçecekler” dediler. 3 gün bizi beklettiler, “ha aradılar ha arayacaklar” dedik. Perşembe oldu, arayan soran yok. Mağazayı aradık, “Biz size dönüş yapacağız” dediler, dönmediler. Cuma aradık, yine “Biz size dönüş yapacağız” dediler, yine dönmediler.

Toplamda yaklaşık 6 aydır kurumsal marka diye güvendiğimiz Kelebek Mobilya’dan aldığımız, paramızla rezil olduğumuz bir durum içerisindeyiz. Bu çözümsüzlük içerisinde evime yerleşemiyorum aylardır. Bu süreçte elimizden gelen nezaketi fazlasıyla gösterdik. Artık yeter, Kelebek Mobilya merkezden durumu çözmelerini bekliyoruz!