Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:36072223
1
Aziz sonuçtan hiç memnun değil

Redoro Zigon Sehpa Paketi Eksik Teslim Edildi, Net Çözüm Talebi

profile
Aziz
Kelebek Mobilya
23 Mayıs 15:18
145

Kelebek Mobilya’nın internet sitesi üzerinden 19.04.2026 tarihinde Redoro Zigon Sehpa satın aldım. Ürünümün 19.05.2026 tarihinde iki paket halinde hepsijetxl Düzce şubesine teslim edildiği görünüyor. Ancak bugün tarafıma yalnızca bir paket, yani sehpanın ayaklarının bulunduğu kutu teslim edildi, üst tablasının yer aldığı diğer paket hiç elime ulaşmadı.

Hepsijetxl’in resmi internet sitesinde, diğer paketin de Kelebek Mobilya’dan teslim alındığı ve halen Düzce şubesinde bulunduğu bilgisi yer alıyor. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda, diğer paketle ilgili hiçbir kayıtlarının olmadığını ve sistemlerinde görünmediğini söylediler. Ardından Kelebek Mobilya ile görüştüğümde ise ürünün iki paket olarak gönderildiğini ve kendi sistemlerinde sevkiyatın bu şekilde göründüğünü belirttiler. Her iki tarafla yaptığım görüşmelere rağmen net bir çözüm ya da süre bilgisi alamadım.

Yaklaşık 6.140 TL tutarındaki bu ürünü online olarak kredi kartı ile ödememe rağmen ürün bana eksik teslim edilmiş durumdadır. Hepsijetxl kargo takip numaram 175585171’dir. Eksik olan paketin, yani sehpanın üst tablasının bulunduğu kutunun acilen bulunarak adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

redoro-zigon-sehpa-paketi-eksik-teslim-edildi-net-cozum-talebi-2.jpg
Kelebek Mobilya Logo
Kelebek Mobilya
25 Mayıs 11:27 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Aziz
Aziz
01 Haziran 21:47

İkinci paket ile ilgili ne Hepsijet ne de Kelebek Mobilya net bir bilgilendirme yapmadı. İki firmada birbirine atıyor sorunu. Ürün nerede ne durumda bilen yok. İki firmanında çözüm bulacağını pek zannetmiyorum. İki tarafında müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak kendi içlerindeki müşteri hizmetleri bile çelişkili ifadeler kullanıyor. Biri teslim ettik diyor diğeri teslim etmedik diyor; diğer firma da ise biri teslim aldık diyor diğeri teslim almadık diyor. İnsanın aklıyla dalga geçmeye çalışıyorlar resmen.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Esra sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Hatalı Fatura Nedeniyle Mağduriyet

profile
Esra
Kelebek Mobilya
03 Kasım 2025 09:40
454

18 Eylül 2025 tarihinde Kelebek Mobilya'nın online sitesinden Armin ve Redoro zigon sehpa siparişi verdim (Sipariş No: 820153345). Üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde ürünün sevkiyata hazır olduğu ve en kısa süred...

teslim-edilmeyen-siparis-ve-hatali-fatura-nedeniyle-magduriyet-4.jpg
teslim-edilmeyen-siparis-ve-hatali-fatura-nedeniyle-magduriyet-1.jpg
1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya’nın Zigon Sehpa Siparişi Kayboldu, İade Talebi Cevapsız

profile
Zeynep
Kelebek Mobilya
02 Nisan 18:50
276

15.02.2026 tarihinde Kelebek Mobilya’nın internet sitesi üzerinden 415714870 numaralı sipariş ile bir zigon sehpa satın aldım. 03.03.2026 tarihinde ürünümün kargolandığı bilgisi verildi ve gönderi Hepsijet firmasına teslim edildi. Ancak kargo takibinde ürünüm, adresime teslimat yapmayan farklı bir ş...

Kurulum Gelmeyen Sehpa İçin Acil Müdahale Talebi

profile
Gülşah
Kelebek Mobilya
19 Şubat 23:09
544

Kelebek Mobilya’dan mağazada görüp beğendiğim Hardy Zigon Sehpa’yı Online üzerinden 21 Aralık 2025 tarihinde sipariş verdim. Ürün, 3 Şubat 2026 tarihinde Hepsijet ile İstanbul Avcılar’daki adresime teslim edildi; ancak aradan yaklaşık 17 gün geçmesine rağmen sehpanın kurulumu için hiçbir ekip gelmed...

1 Destek
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

Ödenen Hardy Zigon Sehpa Teslim Edilmedi, Yetkili Yanıt Vermiyor

profile
Merve
Kelebek Mobilya
21 Ocak 10:27
484

Kelebek Mobilya’nın online sitesinden Eylül ayının ikinci haftasında Hardy Zigon Sehpa (sku: 3200423325) siparişi verdim. Ücretini de online olarak kredi kartımla, toplam 4.800 TL olacak şekilde ödedim. Aradan aylar geçmesine rağmen siparişimle ilgili net bir geri dönüş alamadım, ürün hâlâ bana tesl...

2 Destek

Öne Çıkan Konular

Kelebek Mobilya Sehpa Kelebek Mobilya müşteri hizmetleri Kelebek Mobilya Sehpa düzce Kelebek Mobilya redoro zigon sehpa Kelebek Mobilya Sehpa şubeleri Kelebek Mobilya düzce Kelebek Mobilya siteler Kelebek Mobilya yaptıranlar
Benzer Şikayet Yaz

Kelebek Mobilya Kategorileri

TrustBuy Skoru