to read complaints and reviews, or file yours.Redoro Zigon Sehpa Paketi Eksik Teslim Edildi, Net Çözüm Talebi
Kelebek Mobilya’nın internet sitesi üzerinden 19.04.2026 tarihinde Redoro Zigon Sehpa satın aldım. Ürünümün 19.05.2026 tarihinde iki paket halinde hepsijetxl Düzce şubesine teslim edildiği görünüyor. Ancak bugün tarafıma yalnızca bir paket, yani sehpanın ayaklarının bulunduğu kutu teslim edildi, üst tablasının yer aldığı diğer paket hiç elime ulaşmadı.
Hepsijetxl’in resmi internet sitesinde, diğer paketin de Kelebek Mobilya’dan teslim alındığı ve halen Düzce şubesinde bulunduğu bilgisi yer alıyor. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda, diğer paketle ilgili hiçbir kayıtlarının olmadığını ve sistemlerinde görünmediğini söylediler. Ardından Kelebek Mobilya ile görüştüğümde ise ürünün iki paket olarak gönderildiğini ve kendi sistemlerinde sevkiyatın bu şekilde göründüğünü belirttiler. Her iki tarafla yaptığım görüşmelere rağmen net bir çözüm ya da süre bilgisi alamadım.
Yaklaşık 6.140 TL tutarındaki bu ürünü online olarak kredi kartı ile ödememe rağmen ürün bana eksik teslim edilmiş durumdadır. Hepsijetxl kargo takip numaram 175585171’dir. Eksik olan paketin, yani sehpanın üst tablasının bulunduğu kutunun acilen bulunarak adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
İkinci paket ile ilgili ne Hepsijet ne de Kelebek Mobilya net bir bilgilendirme yapmadı. İki firmada birbirine atıyor sorunu. Ürün nerede ne durumda bilen yok. İki firmanında çözüm bulacağını pek zannetmiyorum. İki tarafında müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak kendi içlerindeki müşteri hizmetleri bile çelişkili ifadeler kullanıyor. Biri teslim ettik diyor diğeri teslim etmedik diyor; diğer firma da ise biri teslim aldık diyor diğeri teslim almadık diyor. İnsanın aklıyla dalga geçmeye çalışıyorlar resmen.
Kelebek Mobilya ile ilgili ilk şikayetimin üzerinden 3 hafta geçti. Ancak hala eksik olan sehpa tablasının ne zaman teslim edileceği ile ilgili kesin bir bilgilendirme yapılamadı. Buraya yazdıktan bir gün sonra müşteri hizmetleri arıyor genelde ancak onlarında herhangi bir bilgisi yok ki bizi bilgilendirsinler. 2 ay oldu üçlü sehpayı tamamlayamadılar. Bundan iki yıl önce de çocuk odası takımı almıştım. Bir yılda zor tamamladılar. O zamanda pişman olmuştum. Ama sehpada yormazlar bizi belki dedim. Ancak maalesef yine beni yanılttılar. Kurumsallıkları ve iş ahlakları bu şekilde maalesef. Kelebek mobiya tam bir pişmanlık.
