to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Yemek Masası İptali Ve Tam İade Talebi
Antalya Muratpaşa Kelebek Mobilya şubesinden 21 Şubat tarihinde bir yemek masası takımı satın aldım. Toplam 63.000 TL ödemeyi kredi kartıyla 7 taksit şeklinde yaptım. Aradan 3 ay geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi ve sevkiyat tarihi sürekli erteleniyor.
Mağazayı her aradığımızda “sevkiyat bekliyoruz, gelmedi” denilerek en az iki hafta sonrasına yeni tarih veriliyor, ancak hiçbirinde verilen tarihte teslimat gerçekleşmedi. Bu belirsizlik ve sürekli ertelenen süreç nedeniyle artık ürünün teslimini beklemek istemiyor, siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. İptal ve iade talebinde bulunduğumuzda ise bu kez süreci muhasebeye yönlendirdiklerini, gün içinde arayacaklarını söylüyorlar fakat arayan olmuyor ve bu şekilde iade süreci de sürekli erteleniyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ücret iademin ödediğim miktarın eksiksiz olarak hızla gerçekleştirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Evet siz aradınız ama satıcı firma hala bizimle iletişime geçmedi firmalarınızın kurumsallığına güvenerek alışveriş yapıyoruz ama maalesef bu konuda sınıfta kaldınız. Binlerce yorum var hakkınızda Kelebek Mobilya olarak sorunlarınızı tekrar gözden geçirmenizi kalitenize verdiğiniz öneme özen göstermeniz gerektiğini düşünmekteyim. Bu değerlendirme sürecinde de sonuca ulaşılmazsa Tüketici Mahkemesi'ne başvuruda bulunacağıma emin olabilirsiniz.
Sipariş ettiğim yemek masası takımı üç ay içinde teslim edilmedi, sürekli ertelenen sevkiyat tarihleri ve mağazanın iletişimsiz tutumu nedeniyle iptal ve tam iade talep ediyorum. Ancak firma arasa da sorunum çözülmedi.
