to read complaints and reviews, or file yours. 
05.10.2024 tarihinde Ankara ak mob. Dekor ith ihr san ve tic ltd şti şubesinden 15.380 TL bedelle Lovisa Açılır Yemek Masası satın aldım. Ürün evime teslim edildiğinde çeşitli yerlerinde kırıklar vardı. Montajı yapan personel gerekli tutanağı tutarak firmaya bildirimde bulundu. Ayrıca montaj sırasın...
Ankara’da yaşıyorum ve Kelebek’in merkez müşteri hizmetlerini (0850 800 34 87) arayarak Martha masa takımımla ilgili servis talebinde bulundum. İlk ge...
Kelebek Mobilya’dan Haziran 2025’te taksitli olarak satın aldığımız yemek masası ve sandalyelerinde ciddi sorunlar yaşadık. Kurulum sırasında yemek masası montaj hatasıyla kırık şekilde kuruldu ve iki adet sandalye kısa bacaklarla teslim edildi. Sipariş numaramız: dah2025000005548. Teslimat adresimi...
2025 yılı Mayıs ayı başında Ankara’daki Kelebek Mobilya’dan satın aldığım yemek masası ve sandalyelerinde ciddi sorunlar yaşamaktayım. Ürünlerin teslimatı, taahhüt edilen sürenin altı ayı aşkın bir süreyle aşılması nedeniyle büyük mağduriyet yaşadım. Nihayetinde teslim edilen mutfak masasının üst ta...
Kelebek’ten yaklaşık bir yıl önce Diyarbakır Forum AVM yanındaki mağazadan Martha yemek masası aldım. Masa ilk günden beri sürekli sallanıyor ve her zeminde denememize rağmen sorun devam ediyor. Montajı yapan ekip mi, yoksa masanın kendisi mi problemli anlayamadım. Sorunun çözümü için müşteri hizm...
Kelebek Mobilya’dan bir oda dolusu ürün satın aldım. Bu ürünlerden biri olan Redoro 180 cm yemek masasının taşınma sırasında bağlantı vidaları kayboldu. Bunun üzerine firmadan yalnızca kurulum kılavuzunu ve kullanılan bağlantı elemanlarının listesini rica ettim. Ancak tarafıma verilen yanıt, Türkiy...
Haziran ayı başında Kelebek Mobilya Çeşme şubesinden bir yemek masası ve sandalye takımı satın aldım. 17.000 TL tutarındaki ödemeyi 11 Haziran’da banka havalesi yoluyla gerçekleştirdim. Temmuz başında ürünler evime teslim edildi, ancak ürünlerin evime uygun olmadığını fark ettim ve iade etmek istedi...
16 Mayıs 2025 tarihinde Antalya Aspendos Şubesi’nden yatak, gardırop, yemek masası, koltuk takımı, vitrin ve TV ünitesi satın aldık. Ürünler 9 Temmuz 2025’te kuruluma getirildi. Ancak yemek masasının montaj parçaları eksik gönderildiği için hâlâ kurulumu yapılamadı. Ayrıca yatak ayakları boyasız ve ...
Mayıs ayında İzmir Karabağlar’daki Kelebek mağazasından 1 masa ve 6 sandalyeden oluşan yemek masası takımı aldım. Ürün belirlenen sürede kurulmasına rağmen, masanın üzerinde iki farklı noktada kaplamada kırık olduğunu fark ettik. Montajı yapan ekip, bazen böyle sorunların yaşanabildiğini ve parçanın...
"Teşekkürler ler"
04 Haziran 2024’te Kelebek Mobilya’dan aldığım oturma grubu ve yemek masası teslim edildi. Teslimattan sonra ürünlerde bazı ciddi sorunlar olduğunu fark ettim. İki kişilik koltuk takımında, eksik ayak montajı nedeniyle iç destek kısmı kırıldı ve ön ahşap kısım eğildi. Ayrıca, yemek masasında testere...
Kelebek Mobilya'dan 28 Mart tarihinde aldığım ürünlerim, 5 Temmuz tarihinde teslim edildi. Ancak, gardırop yan paneli kırık olduğu için montajı yapılmadı ve 20 gündür odanın ortasında bekliyor. TV ünitesinin dikme çubuğu içinden çıkmadığı için montajı yapılamadı ve beklemede. Yemek masası sandalyesi...
Kelebek Mobilya'dan eksik ve hasarlı ürün, yetersiz müşteri hizmeti yemek masası açılabilir masa aldık. Masanın açılır kısmı kırık geldi ve ters yönde montajı yapılmıştı. Üretim bu şekilde dediler. Değişim yapacaklarını söylediler gelmediler. Koltukların yastık kısmı çökmüş durumda geldi. Üretim bu ...
01.02.2024 tarihinde aldığım tüm ev eşyalarım Kelebek mobilyaydı, fakat koltuk takımımın açılır koltukları köşe kısımlarından yırtılmıştır, müşteri hizmetleri çalışma nedeniyle kapalıdır. Mağduriyetin giderilmesi adına gerekli geri dönüşleri beklemekteyim. Montaj sırasında ekip tarafından kırılan mo...
Afyonkarahisar Kelebek Mobilya'dan Noira yemek masası aldım ve kurulum günü geldiğinde masanın açılır-kapanır kısmındaki tablalarda deforme olduğunu gördüm. Buna istinaden Afyon bayisine bildirim yapıldı ve yeni parça ile değişim olacağı söylendi. Fotoğraf istediler, gönderdim. Yeni parça geldiğinde...
Kelebek Mobilya'dan 30.12.2024 tarihinde 263.000 TL tutarında peşin ödeme ile teslim tarihi 18.03.2025 olan ürünlere ait sözleşme imzalanmıştır. Sözleşmeye göre teslim edilmesi gereken ekli listedeki ürünler, firmanın sevkiyat ve montaj ekipleri tarafından iki defa ürün teslimine gelmesine rağmen 6....
Kelebek Mobilya'dan 21 Kasım 2024 tarihinde sipariş ettiğim ürünler en geç 6 ocakta gelmesi gerekirken, gecikme ile 10 ocakta geldi. Gelen ürünlerden ...
Kelebek Mobilya Ümraniye Şubesi'nden 30.07.2024 tarihinde, teslim tarihi 15.12.2024 olacak şekilde toplam 20 parça mobilya ürünü aldım. Her ne kadar teslim tarihini 15.12.2024 olarak talep etsek de bize o gün olamayacağını ve 21.12.2024 tarihinde teslimat yapabileceklerini söylediler fakat bu tariht...
08.09.2024 tarihinde İnegöl Kelebek Mobilya'dan 1 adet hardy açılır masa, 4 adet hardy metal sandalye ve 1 adet bench satın aldım. Ek te satış sözleşmemizi sunuyorum. İşbu satış sonrası tarafıma sözleşmede belirtilmiş olan teslim tarihi 29.09.2024 olmasına rağmen ürünler tarafıma 10.10.2024 tarihind...
"Sürecin hızlı çözülmesi için teşekkür ederim"
Merhaba, Kelebek Mobilya'dan salon takımı, yatak odası takımı ve konsol yemek masası sandalye aldım. Ürünler ya eksik ya da ayıplı geldi. Montaj için ...
"Buraya şikayetim sonrası ürünler direkt üretilerek sorunum çözüldü. Teşekkürler..."
Nisan 2024’te Kelebek Mobilya Ankara Vera Park AVM Mağazası’ndan yemek takımı, salon takımı ve köşe koltuk aldım. 28 Ağustos’ta kurulum yapıldı. Kurul...
Kelebek Mobilya'dan almış olduğum mobilyaların bazılarının kurulumu yapıldı, bazılarının yapılmadı. Şubeyi ve müşteri hizmetlerini aradım, tam 1-2 ay geçmesine rağmen gelmediler ve mobilyaları dışarıdan bir ustaya montajını yaptırdım. Mobilyalar garanti dışı kaldı. Gerek müşteri temsilcileri, gerek ...
Eskişehir Batıkent mağazasından bir masa satın aldık. Montaja gelen elemanlar masayı kurmayı beceremedi ve ürüne zarar verdi. Kabul etmedik ve masayı geri gönderdik. Masayı yenisiyle değiştireceklerini beyan etmelerine rağmen, mağazadaki teşhir ürünü bize göndererek ikinci defa mağduriyet yaşattılar...
İstanbul Modoko Kelebek Mobilya'dan 11.08.2024 tarihinde almış olduğumuz Yemek Masası takımı nihayet bugün, 4 Kasım 2024 tarihinde, elimize ulaştı. Derken bugün gelen parçalarda da kırıklar ve eksikler çıktı. Süreç boyunca sürekli aramamıza rağmen ne bizimle ilgilenen satış danışmanı arkadaşa ne de ...
Kelebek Mobilya 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
