to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Masa Parçası Ve 3 Aydır Çözülmeyen Mağduriyet
İzmir Asma Çatı AVM’de bulunan Kelebek Mobilya mağazasından açılır yemek masası satın aldım. Kurulumun yapıldığı günün akşamı, masanın ortasındaki açılır parçanın kırık olduğunu ve montajının yapılmadığını, bu parçanın eşimin bacağına düşüp kesmesiyle fark ettik. Parçanın kırık olmasına rağmen bize hiçbir bilgi verilmeden, sanki montaj yapılmış gibi alt tarafa bırakılıp gidilmiş.
Bu olaydan sonra masanın tamir edilmesi için müşteri hizmetlerini iki kez aradım ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı, masaya bakmaya dahi gelen olmadı. Şu an masayı sadece açmadan kullanabiliyoruz, açılır mekanizmasını kullanmaya güvenemiyoruz.
Hem yaşadığımız sağlık riski hem de sonrasında gösterilen ilgisizlik nedeniyle çok mağdur oldum. Masanın kırık olan açılır parçasının en kısa sürede güvenli şekilde tamir edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kelebek Mobilya İzmir Asmaçatı AVM şubesinden aldığım açılır yemek masası kırık şekilde teslim edildi. Yaklaşık 4 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve hala herhangi bir çözüm üretilmedi.
Bu süre içinde 4 defa servis kaydı oluşturmama rağmen ne gelen oldu ne de arayan soran. Ayrıca mağaza ve yetkili kişilerle de telefon üzerinden görüştüm ancak somut hiçbir adım atılmadı, sadece oyalandım ve süreç uzadıkça uzadı.
Kırık gelen bir ürünü 4 ay boyunca kullanamadan beklemek zorunda bırakılmam ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması nedeniyle, ürünün ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Hala gelen giden olmadı
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
