Teslim Tarihi Gecikmesi Ve Eksik Mobilya Ürünleri Nedeniyle Mağdur Oldum

22.11.2025 tarihinde İzmir Çeşme Kelebek Mobilya mağazasından 2 adet üçlü koltuk, 1 adet TV ünitesi, 1 adet orta sehpa, 1 adet dresuar ve 6 sandalyeden oluşan yemek masası takımı satın aldım. Satış sözleşmesinde teslim tarihi 18.12.2025 olarak yazmasına rağmen bize söylenen tarih 25.12.2025 oldu; ürünler ise ancak 26.12.2025 tarihinde, büyük tartışmalar sonucunda zorla teslim edildi.

Teslimat sırasında siparişte yer alan ürünlerden 1 adet üçlü koltuk ve 1 adet orta sehpa eksikti. Gelen TV ünitesinin kurulum aparatları eksik olduğundan montajı yapılamadı. Ayrıca gelen sandalyelerden birinde ayak montaj vidası eksikti. Eksik olan üçlü koltuğun 27.01.2026 tarihinde fabrikadan çıkacağı ve teslimatın yaklaşık 1 hafta süreceği, orta sehpanın mekanizmasının fabrikada kalmadığı için üretiminin beklendiği, TV ünitesinin kurulum aparatlarının ise teşhir ürününden sökülerek gönderileceği tarafıma iletildi.

Toplam 128.000 TL tutarındaki bu alışverişin bedeli nakit olarak ödenmiştir. Marka imajına ve büyüklüğüne güvenerek tercih ettiğim Kelebek Mobilya, hem teslimat sürecindeki gecikmeler hem de eksik ve sorunlu ürünlerle beni mağdur etmiş ve misafirlerimin karşısında zor durumda bırakmıştır. Yaşadığım bu sorunların en kısa sürede eksiksiz ve sorunsuz şekilde giderilmesini, siparişimdeki tüm ürünlerin eksiksiz, sağlam ve kullanılabilir halde teslim edilmesini ve mağduriyetimle ilgili tarafıma gerekli bilgilendirme ve özrün iletilmesini talep ediyorum.

Müşteri numaram: 25655695.