Geciken Teslimat, Kusurlu Ürün Ve Garanti Reddi Nedeniyle Tam İade Talebi
"Sorun çözüldü teşekkür ederim"

"Sorun çözüldü teşekkür ederim"

Kelebek Mobilya Ankara Karacakaya Siteler mağazasından 20 Aralık 2025 tarihinde 00262 Satış sözleşmesi ile Anlegina Dark... model bir yatak odası takımı satın aldım. Satın alırken 45 günlük teslimat süresi verilmesine rağmen bu süre içinde ürünlerim teslim edilmedi ve her seferinde teslimat tarihi iler
14. Aralık. 2025 tarihinde Kelebek Mobilya'dan yatak odası takımı aldım. Satıcı 45 gün de teslim demesine rağmen fatura ...teslim tarihi 60 gün idi. 60 gün geçmesine rağmen ürünümden hiç ses soluk çıkmayınca uzun uğraşlar sonucunda ürünüm teslim edildi ve kurulum yapıldı. Fakat bir parçası eksikti. Not
Kelebek Mobilya Marmara Forum İstanbul Bakırköy şubesinden aldığımız genç yatak odası takımının montajı 2 Mart 2026 tari...hinde yapıldı. Kurulum için gelen ekip montaj sırasında gerekli özeni göstermedi ve komodinin yan tarafında göçük oluşmasına neden oldu. Montajın daha dikkatli ve profesyonel yapıl
"13 Nisan 2026 tarihinde Kelebek Mobilya tarafından aranılarak şikayet konusu baza başlık kumaşı değişimi yapıldı. Problemim geç giderilmiş olsa da Doğanlar Grubu Mobilya'nın kurumsal yaklaşımından memnun kaldım. Zaten bu yüzden yeni evimdeki mobilyalarımı tamamen bu şirketten tercih ettim. Müşteri Hizmetleri her seferinde çözüm getirmek noktasında yardımcı olmaya çalışıyorlardı. Geç oldu güç olmadı. Son aşamada yardım aldığım Şikayet Var platformunada Teşekkür ederim."
Doğanlar Grubu’na bağlı Kelebek Mobilya’dan Pendik Lens AVM mağazasından al...dığım Angelic yatak odası takımının baza başlığı, ürün ilk kurulduğu anda k
10.07.2023 tarihinde 1400816674 evrak numarası ile Kelebek Mobilya’dan Martha yatak odası takımı satın aldım ve 10.02.20...26 tarihinde, Şubat ayının son haftasında teslim edilmesi talebinde bulundum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, teslimatla ilgili net bir tarih verilmedi.
Kelebek Mobilya Forum Ankara şubesinden 2025 yılı Mayıs ayında Martha model yatak odası takımı satın aldım. Teslimat son...rasında komodinin üst çekmecesinin hatalı üretimden kaynaklı olarak yerine oturmadığını fark ettik. Mağaza ile görüştüğümüzde kayıt oluşturulduğu ve hatalı ürünün değiştirileceği b
Kelebek Mobilya Beylikdüzü şubesinden 5 Kasım tarihinde 21908 numaralı sözleşme ile yatak odası ve yemek takımı satın al...dık. Satış sırasında ürünlerin en geç 60 iş günü içinde teslim edileceği belirtilerek sözleşme yapıldı. Ancak üzerinden yaklaşık 4 ay geçmiş olmasına rağmen ne yatak odası ne de ye


Kelebek Mobilya’dan aldığımız Angelic yatak odası takımındaki karyolanın ayağı kırıldı. 19 Aralık 2025 tarihinde servis ...ve tamir talebinde bulunduk. Hasar tespit ekibinin gelmesi için yaklaşık 2–3 hafta bekledik, bu sürecin ardından da yine 2–3 hafta boyunca biz aramadan herhangi bir bilgilendirme y
Isparta Merkez Eğirdir yolu üzerindeki Kelebek Mobilya mağazasından aldığım ürünlerle ilgili olarak yaşadığım ciddi mağd...uriyeti paylaşmak istiyorum. Tüm ürünlerimin 7 Şubat tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak yasal 60 günlük süreyi aşmamıza rağmen teslimat neredeyse 3 ayı bulacak şekilde gec
Kelebek Mobilya Tuzla Aydıntepe şubesinden satın almış olduğum oturma grubu ve yatak odası takımı yaklaşık 1,5 ay gecikm...eli teslim edilmiştir. Ancak teslimat sırasında siparişime ait olmayan yanlış parçalar getirilmiştir. Yanlış parçanın değiştirilmesi için yaklaşık 1,5 ay daha bekletildim. Daha so

21 Aralık 2025 tarihinde Kelebek Mobilya’nın resmi internet sitesinden Fethiye’den bir yatak odası takımı siparişi verdi...m. 966843106 numaralı siparişimin ödemesini yaptım; hatta siparişe ait bir kısım için fatura dahi kesildi, ancak daha sonra bu fatura da iptal edildi. Siparişim sistem tarafından k
Kelebek Mobilya’dan İzmir Asmaçatı şubesinden aldığım yatak odası takımında bulunan bazanın ayakları kırıldı ve yaklaşık... 1 aydır bu sorunla ilgili herhangi bir çözüm üretilmedi. Ürünü kullanmakta zorlanıyorum ve güvenliğinden de endişe duymaya başladım. Üstelik bu süre, makul ve yasal sayılabilecek

25.06.2025 akşamı Kelebek Mobilya’nın online sitesi üzerinden Martha model yatak odası siparişi verdim, ödemem kartımdan... çekilmesine rağmen siparişim sisteme düşmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda önce 24 saat beklemem gerektiği söylendi, bu süre geçince tekrar aradığımda bu kez 48 saat beklemem i
2022 yılında Kelebek Mobilya’dan Angelic model yatak odası takımı satın aldım. Yaklaşık iki ay önce takımın komidin yan ...kaplamalarında açılmalar ve deformasyonlar oluştuğu için müşteri hizmetlerini arayarak servis talebi oluşturdum. Hasar tespiti için eve gelen ekip, şifonyerlerin yan taraflarının d

Ankara Kızılay Kelebek şubesinden 29.10.2025 tarihinde salon takımı, oturma grubu, yatak odası dolabı ve genç odası aldı...k. Ürünler mağazada seçerken gayet iyi durumdaydı, görünür bir defosu yoktu ve bir yıl garantili oldukları söylendi. Ödemeyi yaklaşık 300 bin tl tutarında taksitli olarak yaptık. T




Kelebek Mobilya Vadi İstanbul şubesinden Kasım ayında yatak odası takımı, gardırop ve şifonyer satın aldık. İki ayrı sip...arişimiz vardı, biri Aralık, diğeri Ocak teslim edilecek denildi. Gardrobun Aralık ayında teslim edilmesi gerekirken ürün kırık şekilde getirildi ve o tarihten bu yana kırık parçan

Gaziantep Kelebek Mobilya’dan aldığım mobilyalar için geçen hafta iki kez servis talebi oluşturdum. Her iki talepte de s...istem üzerinden kayıt açıldı, otomatik telefonla aranıp randevu için tekrar dönüş yapılacağı söylendi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kimse beni aramadı. Evimi su bastığı
Kelebek mağazasından 2022 yılında Vanessi model yatak odası takımı satın aldık. Taşınma esnasında dolap kapaklarımızdan ...biri kırıldı ve biz firmadan yalnızca yedek kapak parçasını satın almak istiyoruz. Yaklaşık 1 haftadır bu konu için defalarca kayıt açtırmamıza rağmen tarafımıza hiçbir şekilde ge

30.11.2025 tarihinde İstanbul MASKO Kelebek Mobilya mağazasından peşin ödeme ile 93.500 TL bedelle bir yatak odası takım...ı satın aldım. Satın alma sırasında ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği açıkça belirtilmesine rağmen üzerinden 75 gün geçmesine karşın hala teslimat yapılmadı. Sözleşm
03.11.2025 tarihinde Erzincan Kelebek Mobilya mağazasından yemek odası, yatak odası ve oturma odası takımı satın aldım. ...Satın alma sırasında ürünlerin en geç 45 iş günü içinde teslim edileceği söylendi. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen hiçbir ürün tarafıma teslim edilmedi. Yaklaşık 2 aydır t
18 Ocak tarihinde İstanbul Fatih Kelebek Mobilya bayisinden Noira yatak odası takımını, 15 Şubat’taki nikahımıza yetişti...rilmesi sözüyle satın aldık. Satın alma esnasında özellikle nikah tarihimizin belli olduğunu, kesin yetişip yetişmeyeceğini sorarak, aksi durumda farklı markalara bakacağımızı beli
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %96