45 Gün Söz Verildi, 6 Ay Gecikme: Yatak Odası Takımı Hâlâ Teslim Edilmedi

2025 Aralık ayında MASKO’daki Kelebek Mobilya 19b mağazasından 19 beden modüler dolaplı bir yatak odası takımı ve yatak satın aldım. Satış esnasında teslimat süresinin en geç 45 gün olacağı söylendi, ancak bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık altı ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi ve ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi verilmiyor.

Bu süreçte mağazayı defalarca aradım, çoğu zaman telefonlara cevap verilmedi, ilgilenilmedi. Sadece satış aşamasında güler yüzlü davranıp, sonrasında müşteriyi umursamayan bir tavırla karşılaştım. Çağrı merkezini her aradığımda da “kaydınızı oluşturuyoruz, en kısa sürede dönüş sağlanacaktır” denilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı, kimse geri dönüş yapmadı.

Kentsel dönüşüm sürecinde olduğum için en geç haziran sonuna kadar evimden çıkmam gerekiyor. Yatak odam teslim edilmediği için taşınma planlarımı yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kendi kusurum olmayan bir gecikme yüzünden evimi boşaltamıyor olmam beni hem maddi hem manevi olarak zor durumda bırakıyor.

Ürünlerimin, İstanbul Beylikdüzü Adnan Kahveci Mahallesi’indeki evime, hiçbir ek ücret talep edilmeden ve daha fazla gecikmeye mahal verilmeden acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimat tarihinin de tarafıma yazılı ve net bir şekilde bildirilmesini istiyorum.