Kelebek Mobilya’da Eksik Vida Nedeniyle Ayna Montajı Gerçekleşmedi

Kelebek Mobilya’dan yaklaşık 8–9 ay önce aldığımız yatak odası takımının aynası teslim edildi ancak vida eksikliği sebebiyle montajı bir türlü yapılamadı. Teslimatın üzerinden aylar geçmesine rağmen bu ayna hâlâ kullanılamaz durumda bekliyor.

Yaklaşık 210.000 TL tutarında bir alışveriş yaptık ve bu alışverişin içinde söz konusu ayna da bulunuyor. Son 35–40 gündür özellikle haftada en az bir kez Kelebek Mobilya genel merkez müşteri hizmetlerini arayıp durumu aktarıyoruz. Her aramada kayıt oluşturuluyor ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söyleniyor fakat bugüne kadar hiçbir somut adım atılmadı, kimse ne aradı ne de montaj için geldi.

Kullanılması gereken vidaların özel olduğu söylendiği için en azından vida temininin yapılmasını, gerekirse montajı kendimizin halledebileceğini ilettik, buna dair bile herhangi bir geri dönüş alamadık. Sürecin bu kadar uzaması ve iletişimsizlik bizi ciddi anlamda mağdur ediyor.

Kelebek Mobilya’dan, tarafımızla ivedilikle iletişime geçilmesini, aynanın montajının acilen yapılmasını, eğer bu yapılamıyorsa da gerekli vidaların temin edilerek tarafımıza ulaştırılmasını talep ediyorum.