Kelebek Mobilya Teslimat Gecikmesi, Hasarlı ve Teşhir Ürünler
"Bu süreçte bize yardımcı olan Kelebek satış direktörü Emrah Beye teşekkür ederiz."




"Bu süreçte bize yardımcı olan Kelebek satış direktörü Emrah Beye teşekkür ederiz."




Kelebek Mobilya’dan 2021 yılında Crista model yatak odası takımı satın aldım. Takıma ait sürgülü gardırobun sürgü mekani...zmasında yaklaşık 1 ay önce arıza oluştu ve dolabı sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim. Bunun üzerine ücretli de olsa sorun çözülsün diye özellikle servis talebinde bulundum.
Kelebek Mobilya yatak odam için köşe dolap rafı kırıldığı için 18.02.2026 tarihinde Doğtaş yetkili servis üzerinden, +90... ***********29 numaralı hattan yeni raf siparişi verdim. Sipariş sırasında rafın 15-20 gün içinde geleceği söylendi ve ödemenin yarısı da alındı. Ancak üzerinden yaklaşık 1,5 ay g
Balıkesir Kelebek Mobilya mağazasından 8 Şubat tarihinde bir yatak odası takımı satın aldım. Satış esnasında ürünlerimin... 22 Şubat tarihinde teslim edileceği sözlü olarak ifade edildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen üzerinden yaklaşık 33 gün geçtiği halde ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte
Kelebek'ten Aralık ayında alırken martın sonunda düğünümüz olduğunu belirttiğimiz halde eşyalarımızı türlü bahanelerle t...eslim etmediler. 4 aydır bir firma yatak odası yapamaz mı, oturma grubu yapamaz mı? Beni mağdur ettiler. Asla ama asla ölmek üzere değilseniz, birisi kafanıza silah dayamadıyda kel
Kelebek Mobilya’dan Angelic model yatak odası takımı satın aldık. Alışverişi 14 Kasım’da yaptık, ürünlerin Aralık ayının... ikinci haftasında teslim edileceği söylendi. Ancak teslimat tam bir ay gecikmeyle, 14 Ocak’ta yapıldı ve düğün sonrasında 10 gün boyunca yatak odasız kaldık. Teslimat günü gelen
"İlgileneceklerini ilettiler"

Evimin tüm mobilya eşyaları için Kelebek Mobilya’yı tercih ettim ancak yaşadıklarım nedeniyle bu tercihimden ciddi anlam...da pişman oldum. İlk kurulum için gelen 2 kişilik ekip son derece acemiydi, mobilyaları güç bela kurdular. Kurulumdan hemen sonra koltuk takımına ilk oturduğumuzda koltuk ayağı kır
"13 Nisan 2026 tarihinde Kelebek Mobilya tarafından aranılarak şikayet konusu baza başlık kumaşı değişimi yapıldı. Problemim geç giderilmiş olsa da Doğanlar Grubu Mobilya'nın kurumsal yaklaşımından memnun kaldım. Zaten bu yüzden yeni evimdeki mobilyalarımı tamamen bu şirketten tercih ettim. Müşteri Hizmetleri her seferinde çözüm getirmek noktasında yardımcı olmaya çalışıyorlardı. Geç oldu güç olmadı. Son aşamada yardım aldığım Şikayet Var platformunada Teşekkür ederim."
Doğanlar Grubu’na bağlı Kelebek Mobilya’dan Pendik Lens AVM mağazasından al...dığım Angelic yatak odası takımının baza başlığı, ürün ilk kurulduğu anda k
Kelebek Mobilya Söke Aydın şubesinden 27 Aralık tarihinde bir karyola ve başlığını satın aldım. Satış esnasında ürünün 2...8 Şubat tarihinde teslim edileceği taahhüt edildi; ancak bugün itibarıyla ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Hem mağazayı hem de Kelebek müşteri hizmetlerini defalarca aradı
10.07.2023 tarihinde 1400816674 evrak numarası ile Kelebek Mobilya’dan Martha yatak odası takımı satın aldım ve 10.02.20...26 tarihinde, Şubat ayının son haftasında teslim edilmesi talebinde bulundum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, teslimatla ilgili net bir tarih verilmedi.
Kelebek Mobilya’dan aldığım Armin serisi yatak odası takımının köşe dolabın...da, baştan beri yaşanan montaj hatası nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünü



Kelebek Mobilya Forum Ankara şubesinden 2025 yılı Mayıs ayında Martha model yatak odası takımı satın aldım. Teslimat son...rasında komodinin üst çekmecesinin hatalı üretimden kaynaklı olarak yerine oturmadığını fark ettik. Mağaza ile görüştüğümüzde kayıt oluşturulduğu ve hatalı ürünün değiştirileceği b
Kelebek Mobilya Beylikdüzü şubesinden 5 Kasım tarihinde 21908 numaralı sözleşme ile yatak odası ve yemek takımı satın al...dık. Satış sırasında ürünlerin en geç 60 iş günü içinde teslim edileceği belirtilerek sözleşme yapıldı. Ancak üzerinden yaklaşık 4 ay geçmiş olmasına rağmen ne yatak odası ne de ye
01 Eylül 2024 tarihinde Balıkesir Kelebek mağazasından oturma grubu, yemek odası ve yatak odası takımı satın aldım. Arad...an henüz bir yıl bile geçmeden ürünlerde ciddi kalite ve kullanım sorunları ortaya çıktı. Üçlü koltuğun oturma minderlerinin uç kısımlarında belirgin çökmeler oluştu, yemek masası


Kelebek Mobilya’dan aldığımız Angelic yatak odası takımındaki karyolanın ayağı kırıldı. 19 Aralık 2025 tarihinde servis ...ve tamir talebinde bulunduk. Hasar tespit ekibinin gelmesi için yaklaşık 2–3 hafta bekledik, bu sürecin ardından da yine 2–3 hafta boyunca biz aramadan herhangi bir bilgilendirme y
Isparta Merkez Eğirdir yolu üzerindeki Kelebek Mobilya mağazasından aldığım ürünlerle ilgili olarak yaşadığım ciddi mağd...uriyeti paylaşmak istiyorum. Tüm ürünlerimin 7 Şubat tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak yasal 60 günlük süreyi aşmamıza rağmen teslimat neredeyse 3 ayı bulacak şekilde gec
01.12.2025 tarihinde İzmir Karşıyaka Mavişehir’de bulunan İşbilen Mobilya’dan Kelebek markasına ait Martha serisi (55022..., 55560, 55129, 55201, 55097, 55297), Noira, Maestro Hybrid 160X200 yatak ve Sportive Comfort 120X200 yatak içeren yatak odası ve çocuk odası takımlarını satın aldık ve ödememizi t
"Şikayetimiz çözüldü. Son olarak konsoldaki hasarlarda giderildi. Koltuklar ve konsolun tamiri için gelen son yetkili servis ekibine çok teşekkür ederim. Çıkmaza giren sürecimizde çözümcü ve hızlı bir şekilde yardımcı oldular. Onun dışında 11 aylık bu süreçte yaşadığımız mağduriyet konularının firmanın bundan sonraki satış süreçlerinde dikkate alması gerektiğini düşünüyorum."




25.06.2025 akşamı Kelebek Mobilya’nın online sitesi üzerinden Martha model yatak odası siparişi verdim, ödemem kartımdan... çekilmesine rağmen siparişim sisteme düşmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda önce 24 saat beklemem gerektiği söylendi, bu süre geçince tekrar aradığımda bu kez 48 saat beklemem i
30.11.2025 tarihinde İstanbul MASKO Kelebek Mobilya mağazasından peşin ödeme ile 93.500 TL bedelle bir yatak odası takım...ı satın aldım. Satın alma sırasında ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği açıkça belirtilmesine rağmen üzerinden 75 gün geçmesine karşın hala teslimat yapılmadı. Sözleşm
Kelebek Mobilya Üsküdar İstanbul şubesinden yaklaşık 1,5 yıl önce bir çocuk... odası takımı ve bir yatak odası takımı satın aldık. Yatak odası takımının
03.11.2025 tarihinde Erzincan Kelebek Mobilya mağazasından yemek odası, yatak odası ve oturma odası takımı satın aldım. ...Satın alma sırasında ürünlerin en geç 45 iş günü içinde teslim edileceği söylendi. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen hiçbir ürün tarafıma teslim edilmedi. Yaklaşık 2 aydır t
18 Ocak tarihinde İstanbul Fatih Kelebek Mobilya bayisinden Noira yatak odası takımını, 15 Şubat’taki nikahımıza yetişti...rilmesi sözüyle satın aldık. Satın alma esnasında özellikle nikah tarihimizin belli olduğunu, kesin yetişip yetişmeyeceğini sorarak, aksi durumda farklı markalara bakacağımızı beli
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98