Kelebek Mobilya’nın Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik

İ***** H**** İ*** adına kesilen faturaya istinaden Kelebek Mobilya’dan İstanbul MASKO şubesinden gardırop, şifonyer ve komodinlerden oluşan bir takım satın aldık. 8 Mart tarihinde verdiğimiz sipariş için 60 iş günü içinde teslimat yapılacağı söylendi, ancak üzerinden 115 gün geçmesine rağmen ürünlerimiz hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte defalarca aradık, her seferinde farklı bahanelerle oyalanıp bekletildik. Bazen telefonlar hiç açılmadı, bazen de “size dönüş yapılacak” denilmesine rağmen kimse geri aramadı. İletişim için verilen WhatsApp hattı da çalışmıyor, müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız durumda. Herhangi bir teslimat veya montaj günü bile verilmedi.

Yeni evli bir çift olarak evimize taşınalı 1,5 ay olmasına rağmen, Kelebek Mobilya yüzünden eşyalarımızı hâlâ valizlerden çıkaramıyoruz. 95 bin tl civarında ödeme yaptığımız bu ürünlerin teslim edilmemesi nedeniyle hem mağdur olduk, hem de bu süreç bizim için büyük bir stres ve zaman kaybına dönüştü.

Verilen hiçbir söz tutulmadı ve sürekli oyalanıyoruz. Artık sabrımız kalmadı. Ürünlerimin acilen eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Bu süreçle ilgili Tüketici Hakem Heyeti ve tüm yasal yollara başvurduğumu da özellikle belirtmek istiyorum. Kelebek Mobilya’nın, insanların en özel dönemlerinden biri olan yeni evlilik sürecimizi adeta kabusa çevirmesinden dolayı yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.