to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya’nın Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik
İ***** H**** İ*** adına kesilen faturaya istinaden Kelebek Mobilya’dan İstanbul MASKO şubesinden gardırop, şifonyer ve komodinlerden oluşan bir takım satın aldık. 8 Mart tarihinde verdiğimiz sipariş için 60 iş günü içinde teslimat yapılacağı söylendi, ancak üzerinden 115 gün geçmesine rağmen ürünlerimiz hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte defalarca aradık, her seferinde farklı bahanelerle oyalanıp bekletildik. Bazen telefonlar hiç açılmadı, bazen de “size dönüş yapılacak” denilmesine rağmen kimse geri aramadı. İletişim için verilen WhatsApp hattı da çalışmıyor, müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız durumda. Herhangi bir teslimat veya montaj günü bile verilmedi.
Yeni evli bir çift olarak evimize taşınalı 1,5 ay olmasına rağmen, Kelebek Mobilya yüzünden eşyalarımızı hâlâ valizlerden çıkaramıyoruz. 95 bin tl civarında ödeme yaptığımız bu ürünlerin teslim edilmemesi nedeniyle hem mağdur olduk, hem de bu süreç bizim için büyük bir stres ve zaman kaybına dönüştü.
Verilen hiçbir söz tutulmadı ve sürekli oyalanıyoruz. Artık sabrımız kalmadı. Ürünlerimin acilen eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Bu süreçle ilgili Tüketici Hakem Heyeti ve tüm yasal yollara başvurduğumu da özellikle belirtmek istiyorum. Kelebek Mobilya’nın, insanların en özel dönemlerinden biri olan yeni evlilik sürecimizi adeta kabusa çevirmesinden dolayı yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Dolandırıldık Kelebek Mobilya dolandırıcıdır! 8 Mart’ta İstanbul MASKO’daki Kelebek Mobilya mağazasından gardırop, şifonyer ve komodinler aldım. Ürünlerin yaklaşık 2 aydır hazır olduğu söylenmesine rağmen “tır çıkmıyor” denilerek bir türlü teslimat yapılmadı.
Mağazada benimle Cihat Bey ilgilendi, süreç boyunca defalarca görüştük. Faturam İsmail Hakkı İpek adına kesildi. Buna rağmen sürekli oyalanıyorum, somut hiçbir adım atılmıyor. Son aşamada ise artık “ürünler gelmiyor, ne yapalım” noktasına gelindi ve halen ne teslimat yapılıyor ne de kesin bir çözüm sunuluyor. Bu süreçte yaşadıklarım nedeniyle kendimi gerçekten dolandırılmış hissediyorum.
Kredi kartıyla yaklaşık 95 bin tl tutarında ödeme yaptım. Ürünler hazır olmasına rağmen bu kadar uzun süre teslim edilmemesi, her defasında aynı mazeretlerle oyalanmam ve hiçbir net tarih verilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Ürünlerimin en geç belirli ve net bir tarihte eksiksiz şekilde teslim edilmesini ya da teslimat sağlanamayacaksa ödediğim ücretin gecikmeksizin ve eksiksiz iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Telefon görüşmesinden sonra kimse tekrar geri dönüş sağlamadı sorun da çözülmedi ve hala net bir şey söylenmedi ürünler 1.5 aydır hazır ama fabrikadan çıkmamış deniyor sürekli ne zaman gelir diyoruz net bir şey yok biz size döneceğiz deyip dönmüyorlar ve hala kimse bize dönmedi
Ürünlerimiz 115 gün içinde teslim edilmedi, defalarca aradık ama hiçbir geri dönüş almadık, iletişim kanalları çalışmıyor, hiçbir çözüm ya da iade yapılmadı, tamamen dolandırıldık ve süreç berbat.
