to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya’nın Teslimat Sözünü Tutmaması Ve Araç Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
25 Mart 2026 tarihinde İstanbul Modoko Kelebek Mobilya İstanbul Modoko şubesinden Noira yatak odası takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünlerin Kurban Bayramı öncesinde, yani 26 Mayıs 2026 tarihinden önce teslim edileceği tarafıma açık ve net şekilde bildirildi. Bu sipariş için toplam 35.500 TL ödemeyi mağazada elden ve nakit olarak yaptım.
Ardından 07 Nisan 2026 tarihinde aynı şubeden gardırop ve komodin içeren ikinci bir sipariş daha verdim ve bu sipariş için de 44.500 TL’yi yine elden, nakit olarak ödedim. İkinci siparişi verirken de ürünlerin yine bayramdan önceye yetiştirilmeye çalışılacağı ifade edildi. Ancak şu an için bu ikinci siparişe ait ürünlerin 24 Haziran 2026 tarihinde üretileceği, teslimatın iki ayrı şekilde yapılacağı ve ilk siparişime ait ürünlerin ise “tedarik aracı yokluğu” nedeniyle daha da gecikebileceği söyleniyor.
İlk siparişimin Kurban Bayramı öncesi teslim edileceğine dair verilen söz yerine getirilmediği gibi, haftalardır ürünlerin çoğunun üretiminin bittiği ancak araç olmadığı için getirilemediği belirtiliyor. Buna rağmen teslimat için net bir tarih verilmiyor ve sorunun ne zaman çözüleceğine dair tatmin edici bir bilgilendirme yapılmıyor.
Yeni evlenen bir çift olarak bu gecikmeler sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Satın aldığımız yatak odası takımının hâlâ teslim edilmemesi nedeniyle kendi evimizde yatağımız olmadan yaşamaya çalışıyoruz. Telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca mağaza ile iletişime geçtim; her seferinde ürünlerin hazır olduğu ancak araç olmadığı için getirilemediği söylendi. En son bugün bile hem telefondan hem WhatsApp üzerinden görüştüm fakat hiçbir ilerleme sağlanmadı.
Kelebek Mobilya gibi kurumsal bir markadan beklediğim hizmet anlayışı bu değil. Verilen teslimat sözlerinin tutulmaması ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmemesi sebebiyle bu durumu kamuoyu ile paylaşma gereği duydum. Müşteri numaram M3016135’tir. İlk siparişimin derhal teslim edilmesini, ikinci siparişle ilgili üretim ve teslimat planının net ve yazılı olarak tarafıma iletilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Kelebek Mobilya Modoko Ümraniye şubesinden 25.03.2026 tarihinde Noira model yatak odası takımı siparişi verdim. Sözleşme numaram 24057, müşteri numaram m3016135. Ürünün en geç 1 Haziran’da teslim edileceği söylendi, ancak bugün itibarıyla üzerinden 83 gün geçmesine rağmen yatak odası takımım hâlâ teslim edilmedi. Yeni evliyim ve bu gecikme yüzünden ne eşyalarımı koyacak bir dolabım ne de yatacağım bir yatağım var. Şubeyle yaptığım görüşmelerde hem üretilen parçaların teslimatı yapılmadı, hem de üretilmeyen parçaların hâlâ üretim aşamasında olduğu, bunun da aylardır sürdüğü belirtiliyor. Defalarca kez mağaza ve yetkililerle görüştüm; her seferinde sorunun en kısa zamanda çözüleceği söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı. Özellikle şubenin bu süreçteki umursamaz ve ilgisiz tavrı, yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı. Benzer şikayetleri olan birçok müşteriyle görüştüğümde, aynı şube ve mağaza ile benimkinden çok daha uzun ve vahim sürelerde yaşanan teslimat problemleri olduğunu öğrendim. Bu nedenle hem kendi yaşadığım süreç hem de diğer müşterilerin olumsuz deneyimleri nedeniyle bu şubeden ürün alınmasını önermiyorum. Noira yatak odası takımımın hiçbir ek gecikme olmadan acil şekilde teslim edilmesini ve uzun süredir yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma uygun bir tazminat sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
