to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya’dan 55 Gün Beklenen Ürünler Teslim Edilmedi Ve İptal Edildi
03.05.2026 tarihinde kelebek.com.tr üzerinden Juno Yatak Odası Takımı siparişi verdim. Bu sipariş içerisinde yer alan 4 kapılı dolap ve dar şifonyer üzerinden tam 55 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Ürünlerin sevkiyata hazır olduğu bilgisini Çağrı Merkezi'ni arayarak defalarca teyit ettirdim. Haftalardır teslimat yapılmadı ve bu süreci boyunca sürekli oyalandım, ayrıca dar şifonyer ürününü benden habersiz kendileri iptal edip ürünü teslim olarak göstermiş ve montaj ekibine de kurulum yapılacak ürünler listesinde göndermişlerdir. Montaj ekibi kurulum için geldiğinde ürünün teslim edilmediğini onaylamıştır. Bu süreçte hem mağdur oldum hem de ciddi şekilde güven kaybı yaşadım. Ayrıca karyola için M8X15 AB kodlu 8 adet vida eksik gönderilmiş ve karyolanın da kurulumu tamamlanamamıştır.
Sipariş numaram 428166071’dir. Bu süreçte defalarca Kelebek çağrı merkezini aradım, her seferinde talebimin ilgili birime iletildiği söylendi ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.
Kelebek Mobilya’dan, eksik olan 4 kapılı dolap, dar şifonyer ve 8 adet M8X15 AB kodlu karyola amortisör vidalarının acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, ayrıca sistemde iptal edilip “teslim edildi” görünen ürünle ilgili tarafıma telefonla detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini rica ederim.
Montajix ekibinin eksik vida yüzünden yapamadığı karyola kurulumunun bilgilendirilmesi.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Herhangi bir ulaşım olmadı. 2 ay oldu hâlâ dönüş yok. Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmeden çözün su işi lütfen!
Hâlâ dönüş yok! Bu kadar iş bilmeyen insanı nasıl bir araya topladınız? Ürünleri sorarım eksik söylersiniz. Mayıs ortasından beri ürünler sevke hazır halde bekler, sevk etmezsiniz. Ürünlerin hepsi teslim dersiniz eksik ürünler çıkar. Sistem kendi kendine satın aldığım ürünü iptal eder, farklı kayıt açar. Ürünlerin faturasını kesersiniz, teslim. Edilen ürün yok. Arayacağız dersiniz, dönen olmaz. Kayıt açıldı dersiniz, 10'dan fazla kayıt bırakırız, dönen olmaz. Sevkiyat cumartesi dersiniz, ürünleri kargoya vermezsiniz. Parayı hemen alırsınız ürünleri gönderemezsiniz. Hadi hepsini geçtim de, sevke hazır ürünler neden sevk edilmez? Ben hayatımda bu kadar kötü yönetilen süreç be ve firma görmedim. Resmen paramı ç-aldınız! Bu alenen h-hırsızlık!
Hâlâ dönüş yok!
