to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Sözünün Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği
Kelebek’in MASKO 17a şubesinden 11 Nisan 2026 tarihinde yatak odası gardırobu, şifonyer ve komodin satın aldım. Satış esnasında ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği söylendi; ancak bugün itibarıyla yaklaşık 70 gündür ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayarak aciliyet bildirdim, her seferinde ürünlerin hâlâ üretimde olduğu söylendi. Şubeyi aradığımda ise telefonlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor ve yetkili birine ulaşamıyorum.
Hem verilen teslimat sözünün tutulmaması hem de iletişimsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerimin en kısa sürede teslim edilmesini, eğer teslim edilemeyecekse de ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Hala bir aksiyon alamadık o kadar pişmanım ki buradan alışveriş yaptığıma.
