Teslimat Gecikmesi Ve Taşıma Sorunu Nedeniyle İptal Ve İade Talebi

Kelebek Mobilya Kayseri mağazasından 23.11.2025 tarihinde bir yemek odası takımı satın aldım, ödemeyi kartla peşin yaptım. Aradan 60 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi ve net bir tarih verilmiyor.

Ayrıca evimin 14. Katta olması nedeniyle ürünleri daireye kadar çıkaramayacaklarını, taşıma işlemini benim yapmam gerektiğini söylediler. Bu konu satış sırasında bana açıkça belirtilmedi. 28.01 tarihinde görüştüğümde ise bunun sözleşmede yazdığını ilettiler, ancak bu konuda müşteriye önceden net bilgi verilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Teslimat süresinin aşılması ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.