to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Cayma Bedeli İtirazı
15.12.2025 tarihinde Kelebek Mobilya’dan online satış kanalı üzerinden 70.100 TL bedelle, 5 taksit olacak şekilde bir yemek odası takımı satın aldım. Sipariş sırasında ürünün Ocak 2026'da teslim edileceği söylendi. Ancak bugün itibarıyla ürün hâlâ teslim edilmedi ve her sorduğumda sadece “hala üretimde” denilerek süreç uzatılıyor.
Tarafıma herhangi bir proaktif bilgilendirme yapılmadı; hep ben arayıp süreci takip etmek zorunda kaldım. Ürünü iptal etmek istediğimde ise yaklaşık yüzde 30 oranında cayma bedeli uygulanacağından bahsedildi ve iade sürecinin de çok geç yapıldığı, beklemem gerektiği söylendi. Bu yaklaşım hem tehditkar hem de tüketici haklarını zorlayan bir tutum olarak beni rahatsız etti.
Ben artık bu süreçten yorulduğum için siparişimin cezai şart veya cayma bedeli olmadan iptal edilmesini ve kredi kartımdan tahsil edilen 70.100 TL tutarının gecikmeden, hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Bugün itibariyle arandım. Ürünlerimin sadece bir parçasını iade bazında değerlendirmişler diğerlerini de arayan kişi iptal birimine ileteceğini söyledi. Sürecin daha önce bana anlatıldığı gibi uzamayacağını ve online alışveriş olduğu için ödediğim miktar üzerinden kesinti olmayacağını iletti. Bakalım bekleyip göreceğiz. Neler olacak
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Daha önce vadedilenler tekrarlandı. Yine bekleyeceğiz bakalım ne kadar uzayacak
Sonunda sitede ürünlerin iptal edildiği bilgisi girildi. Bu da bir gelişme diyerek sevindim. Sonra birileri aradı 2 şubatta iadeniz gerçekleşecek dedi. Bugün 3 Şubat hala gerçekleşmedi bakalım ne kadar daha sürecek. Kelebek Mobilya. Com dan alışveriş yapmak isteyecek olanlar için güzel bir yaşanmışlık örneği.
