to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya'dan Alınan Ürünler Zamanında Teslim Edilmedi, Mağdur Edildim
Kelebek Mobiya Bakırköy Mağazasından 13 Ekim 2025 tarihinde yemek odası ve çocuk odası satın aldım. Satış Sözleşmesinde teslim tarihi 30 Kasım 2025 tarihi belirtilmiş olmasına rağmen ürünlerim teslim tarihine kadar tarafıma gönderilmemiştir. Müşteri hizmetlerini aradığımda 45 iş günü geçmediği için ürünlerde gecikme olmadığı ifade edilmiştir. 26 maddelik tarafıma imzalatılan sözleşmede böyle bir madde bulunmadığı hatırladığında ise bunun sözlü olarak söylenmiş olacağı ifade edilmiştir. Yaptığım görüşmelerde mağduriyetimi anlatmaya çalışsam da çözüm odaklı geri dönüş alamadım. Son derece amatör bir anlayışla her görüşmemde çözüm bulmak yerine sözleşmede yazmayan maddeler uydurularak mağduriyetim için çözüm arayışına gidilmemiştir. Hatta bir görüşmemizde alışveriş yaptığım bayinin bireysele döndüğü için gecikme yaşandığı aktarılmıştır. Kelebek Mobilyanın iflas etmediği faaliyetlerine devam ettiğini hatırlattığımda ise konu değiştirilmeye çalışılmıştır. Anlayacağınız Kelebek Mobilya bizim için pişmanlık olmuştur.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
