to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet
Kelebek Mobilya İzmir Manavkuyu şubesinden 03.06.2025 tarihinde aldığım koltuk takımının teslimatı tam 84 gün sonra, 25.08.2025 tarihinde gerçekleştirildi. Yaşayabileceğimiz tüm olumsuzlukları ve saygısızlığı Manavkuyu şubesi bize yaşattı. Satış anında tüm ilgi ve alakayı gösteren M**** Hanım, satış sonrası adeta ortadan kayboldu. 45-60 gün arası teslimat sözü verildi; ancak bu süre boyunca bir kez bile arayıp bilgi verme zahmetinde bulunulmadı. 45 gün sonrasında defalarca aramama rağmen, her seferinde aynı cevabı aldım ve hiçbir somut bilgi verilmedi. 60 günü geçtikten sonra bilgi almak için tekrar aradığımda, E** T******* yeterli cevap veremediği için tekrar tekrar sormak zorunda kaldım ve sonunda telefonu yüzüme kapattı.
Bu olaydan sonra mağazaya gittiğimde ise mağaza müdürleri E*** Bey sadece 'haklısınız' demekle yetindi ve kendi çalışanını savunmaktan başka bir şey yapmadı. Fabrikadan yeterli bilgi alamadıklarını söylediler; siparişi iptal edip para iadesi istediğimde ise, normalde sadece Perşembe ve Cuma günleri sevkiyat yapan firma bir anda Pazartesi günü sevkiyat yapabildi. Mağaza ve fabrikanın birbirinden haberi yok, bilgi akışı tamamen tutarsız ve müşteriye yanlış bilgiler veriliyor. 3 hafta boyunca 'bu hafta gelecek' denilerek işlerim aksatıldı, mağduriyetimin de mağduriyetini yaşadım.
Manavkuyu şubedeki çalışanlar kadar saygısız, ne yaptığını bilmeyen, iletişim becerisi olmayan ve müşteriyle nasıl ilgilenileceğini bilmeyen satış temsilcisi ve mağaza müdürü görmedim. Sipariş numaram: 1502289833.
Yaşadığım bu süreçte yetkiliyle görüşmek, özür, telafi, indirim gibi gerekli tüm adımların atılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Saygılarımızla.
Konu ile ilgili bir süreç tamamlanmadı. Tamamladığınız süreç varsa görmek isterim.
Biz de Martha çift kişilik baza, başlık ve iki kişilik komodin aldık. Şubat başında siparişi verildi ve ücreti peşin ödedik. En geç 5-6 mayısta teslim edileceği söylendi fakat 4 ay geçti hala ürünler teslim edilmedi. Oyalamak için bize söylenenler: "Grev vardı, üzgünüz üretim yavaşladı." "Ürünlerinizden biri eksik o tamamlanınca hemen size teslim edilecek." "Ürünleriniz geldi bu hafta teslimat için sizden randevu alınacak." "Ürünlerden biri hasarlı çıktı." Bla bla bla türlü bahanelerle oyalıyorlar. Asla kurumsal değiller. Herkesi mağdur ediyorlar. Asla bu firmadan ürün alınmaz.