Tam Çekim Olmasına Rağmen Mobil Veri Erişimi Sağlanamıyor

Pttcell Fırsat 40 tarifesini kullanıyorum. Yaklaşık 3 gündür hattımın şebekesi tam çekmesine rağmen mobil veri üzerinden internette hiçbir işlem yapamıyorum. Telefonumda tam çekim görünmesine karşın mobil veriyle ne uygulamalara girebiliyorum ne de sayfa açabiliyorum. Sorun sadece mobil veride yaşanıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda hat resetleme işlemi yaptılar ancak bu işlem sorunu hiçbir şekilde çözmedi ve aynı problem devam ediyor. Buna rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı.

Paketimi kullanamıyor olmam sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Bulunduğum Mersin bölgesinde hattımın internet erişim sorununun acilen tespiti ve kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Sorun kısa sürede çözülmezse, cayma bedeli çıkmasına rağmen hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim. Gerek görülmesi halinde telefon numaramı yetkili birime özel olarak paylaşabilirim.