to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo GATEM Şubesinde Kapıya Teslim Yasağından Şikayet
Aras Kargo’nun Gaziantep GATEM Şubesi üzerinden yapılan teslimatlarda, paketim küçük olmasına rağmen eve teslim edilmemesi konusunda şikayetçiyim. Bugün yaklaşık yarım saat kadar önce dağıtım görevlisi tarafından aranarak kargomu teslim almak için aşağı inmem gerektiği, kendisinin kapıya çıkamayacağı, istersem kargoyu asansörle gönderebileceği söylendi. Telefonda konuşan kişi yaklaşık iki yıldır kapıya çıkmadığını ifade etti.
Bu tutumu kabul etmediğimi ve konu hakkında şikayette bulunacağımı belirttiğimde, kendisi de “arayın söyleyin” şeklinde bir karşılık verdi. Şubeye durumu ayrıca ilettim. Görüşmelerin zaten kendi sistemlerinde kayıt altında olduğunu biliyorum.
Aras Kargo’nun, özellikle Gaziantep GATEM Şubesi’nde görevli ilgili dağıtıcı personel hakkında gerekli inceleme ve işlemleri yapmasını ve kargolarımın yönetmeliklere uygun şekilde her zaman kapıma kadar getirilmesini rica ediyorum.
Sayın Zeynep T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36657612 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler
