to read complaints and reviews, or file yours.Taşıma Sırasında Yırtılan Üçlü Koltuk İçin Yeniden Teslim Talebi
Kelebek Mobilya’dan aldığımız üçlü koltuğun evimize taşınması sırasında, Balıkesir Edremit’teki taşımada koltuğun ayak üstü kısmı merdivene taktırılarak yırtıldı. Taşıma esnasında oluşan bu zarar, ürün daha hiç kullanılmadan meydana geldiği için mağduriyet yaşadık.
Durumu hemen Kelebek Mobilya ile paylaştığımızda satışımızı iptal edip para iadesi yapabileceklerini söylediler. Ancak biz bu ürünü beğenerek aldık, para iadesi değil, hasarsız ve sıfır bir ürün teslim edilmesini istiyoruz.
Koltukta oluşan bu hasarın firma ve taşıma kaynaklı olduğunu düşündüğüm için, Kelebek Mobilya’dan zarar gören üçlü koltuğun yenisiyle değiştirilmesini ve satın alırken planladığımız şekilde sağlam ürünün tarafımıza teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
