Kelebek Mobilya’da Ayıplı Oturma Odası Ve Uzun Teslimat Gecikmesi

Kelebek Mobilya Kahramanmaraş bayisinden Eylül 2025’te, piyasadaki benzer markalara göre çok daha yüksek fiyata bir oturma odası takımı satın aldım. Daha ürünün satış aşamasında yaşadıklarım şikayetimin başlangıcı oldu. On gün içinde teslim edileceği söylenen ürünler aylar sonra teslim edildi ve bu süreçte hiçbir şekilde tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı.

Teslimat sonunda gelen üçlü kanepenin sırt yaslanma bölümü monte edilemedi ve ürün eksik, kullanılamaz şekilde evde kaldı. Servis geleceği söylenerek yaklaşık on gün boyunca servis bekledik. Sonrasında büyükşehir olan Kahramanmaraş’ta Kelebek Mobilya’nın servisi olmadığı, Gaziantep’ten servis geleceği söylendi. Bu kadar büyük bir şehirde yetkili servis olmaması ve her seferinde şehir dışından beklentide bırakılmam, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Şu anda ise 3,5 kişilik büyük koltuğun ayağının adeta oyuncak gibi dayanıksız yapılması sonucu koltuğun ayağı yerinden çıktı. Yine servisi aradık ve yine belirsiz bir şekilde beklemeye devam ediyoruz. Satın aldığım ürün, gerek teslimat süreci gerekse montaj ve dayanıklılık açısından bana göre açıkça ayıplı mal niteliğindedir. Ödediğim yüksek bedel karşısında aldığım ürün ve servis hizmeti kesinlikle fiyatını hak etmiyor.

Yaşadığım tüm bu sorunlar nedeniyle Kelebek Mobilya’dan, bu oturma odası takımı için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ürünün ayıplı oluşu, teslimat ve servis sürecindeki gecikmeler açıkça ortadayken, mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.