Kırık Berjer Ve Çökmüş Koltuk Takımı İçin Değişim Ve Geri Ödeme Talebi

Kelebek’ten Aydın’da bulunan mağazanızdan bir koltuk takımı satın aldım. Teslimat esnasında berjerin kırık, koltuğun ise çökmüş olduğunu fark ettik. Ürün bize bu şekilde teslim edildi ve yaklaşık 3 haftadır ayıplı halde kullanmak zorunda kalıyoruz.

Yaşadığımız sorunu hem mağazanıza hem de yetkili kişilere ilettik, bize servis geleceği ve aranacağımız söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir servis yönlendirilmedi ve çözüm sunulmadı.

Ayıplı olarak teslim edilen bu koltuk takımının tamamen değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzaması ve çözüm üretilmemesi durumunda ise ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini istiyorum.