to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen Sürede Teslim Edilmeyen Dolap Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmeti Hayal Kırıklığı Yarattı
17 Ağustos 2025 tarihinde Antalya/Aspendos Şubesi (Mirano Mobilya) Kelebek Mobilya’dan Martha model 4 kapaklı dolap satın aldım. Aradan 70 gün geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Sipariş no: 25366932. Satın alma sırasında teslimat için 45 iş günü taahhüt edilmişti ancak bu süre çoktan geçti.
Dün mağaza ile telefonda görüştüm, bugün ise aramalarıma hiç yanıt verilmiyor. Daha önce “araca yüklendi, bugün teslim edilecek” şeklinde bilgi verildi fakat hala teslimat gerçekleşmedi. Ürünü satana kadar ilgi çok iyiydi, ancak sonrasında yetkili birine ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi. Daha önce de Kelebek Mobilya’dan alışveriş yapıp memnun kalmıştım, fakat bu şube ile yaşadığım ilgisizlik ve mağduriyet beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
Ödememi kredi kartı ile yaptım. Ürünümün en kısa sürede, eksiksiz ve sorunsuz şekilde Beyşehir/Konya adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer bugün de teslimat yapılmazsa, tüm yasal haklarımı kullanarak ödediğim tutarın faiziyle birlikte iadesini isteyeceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
