to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Setin İçindeki Teşhir Sofalar Değişim Reddi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
27.12.2025 tarihinde Gaziantep Şehitkamil İbrahimli (Batıkent) bölgesindeki Kelebek Mobilya bayisinden Hardy takım satın aldım. Ödemesini 200.000 TL’sini kredi kartından sanal pos ile, 17.000 TL’sini nakit olmak üzere toplam 217.000 TL olarak yaptım.
Teslimat yapıldığında takımın içindeki iki adet 3’lü kanepenin de teşhir ürünü olarak gönderildiğini fark ettim. Bu durumu ürünü getirenler gider gitmez aynı gün içinde bayiye ilettim. Ancak bayi, iki kanepeden sadece bir tanesini değiştirebileceğini, diğer teşhir ürünü olan 3’lü kanepenin değişimini yapmayacağını söyledi.
Bunun üzerine Kelebek Mobilya müşteri temsilcilerini aradım. 8001223777 ve 8001229382 numaraları üzerinden talep oluşturuldu ancak bana geri dönüş yapılmadı. 29.01.2026 tarihinde tekrar aradığımda ise sistemde benimle görüşülmüş gibi göründüğü, fakat gerçekte kimsenin beni aramadığı bilgisini öğrendim.
Ben, ücretini yeni ürün olarak ödediğim Hardy takımın içindeki iki adet 3’lü kanepenin de teşhir değil, sıfır ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Hem bayinin sadece bir kanepeyi değiştirmek istemesinden hem de müşteri hizmetlerinden geri dönüş alamamaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum. İki adet 3’lü kanepenin de yeni, açılmamış ürünlerle değiştirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Kelebek Mobilya teşhir ürünü sevk eden bayii ne derse onu doğru olarak görüyor ( zaten doğru söylemiş olsalar teşhir ürünü yollamazlar ) ve yardımcı olamıyorlar.
Teşhir üründe ki problemi ( sorunu ) görmek istiyorlar teşhir ürününde yırtık, kırık yok ki
Alın teşhir ürünü 1 kanepe 4 yastık bu yastıkların 3 tanesi bir renk, 1 tanesi kanepe renginde 3 yastık olan renk de de hiçbir satın aldığım ürünüm yok
Resimler
.
