Koltuk Kumaşı Renk Uyumsuzluğu Ve Çözüm Eksikliği

Ocak 2024’te Gaziantep İpekyolu Çiçekler Plaza Kelebek Mobilya mağazasından Hardy koltuk takımı aldım. Kullanım sırasında tüketici kaynaklı bir kumaş yırtılması oluştu. Bu nedenle Kelebek Mobilya servis noktasından ücretini ödeyerek yeni kumaş temin ettim ve değişim işlemi yaptırdım. Ancak, yeni kumaşın rengi ile orijinal olarak aldığım koltuk takımının kumaş rengi arasında belirgin bir uyumsuzluk oluştu.

Kumaş değişimi ve 3 adet ahşap değişimi için toplamda 3720 TL ödeme yaptım. Sorunun çözümü için Kelebek Mobilya müşteri temsilcisi ile iletişime geçtim. 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat bu süre geçtiği halde tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kelebek Mobilya’dan, renk uyumsuzluğu yaşanan koltuk sırt dayama minder kumaşının ücretsiz olarak orijinal renkle uyumlu şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
Henüz garanti süresi dolmadan yaşadığım bu olumsuzluğu ücretini ödediğim halde çözüme kavuşturamadım.