to read complaints and reviews, or file yours.Peşin Ödenen Daybed Teslimatı Gecikiyor
Kelebek Mobilya’dan Aralık ayında daybed ürün siparişi verdim. Ücretini peşin olarak ödedim. Sipariş sırasında en geç Şubat ayının ilk haftasında teslim edileceği, hatta muhtemelen daha erken geleceği söylendi. Ancak bugün itibarıyla ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.
Her aradığımda veya görüştüğümde ürünün henüz üretimde olduğu ve ancak ay sonu üretimden çıkabileceği söyleniyor. Başta verilen teslimat sözü ile şu anki durum arasında ciddi bir fark var, ürünün ne zaman geleceği belirsiz ve bu durum beni mağdur ediyor.
Ürüne acil ihtiyacım olmasına rağmen hâlâ teslim edilmemesi ve net bir tarih verilememesi kabul edilebilir değildir. Ücretini peşin ödediğim bu ürünün daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Firma iletişme geçti. Ve daha önce söylenilenin aynısını "ürünün imalat aşamasında olduğunu"konuya ilişkin geri dönüş yapılacağını dile getirdi. Bu durumun üzerinden +4 gün geçmesine rağmen geri dönüş olmadı. Sorunun çözümüne ilişkin hiçbir çözüm sunmamalarının yanı sıra gecikmeye dair herhangi bir özür veya telafi önerisi ile sunmadılar. Ürünün teslimatını ivedilikle talep etmekteyim!
