to read complaints and reviews, or file yours. 
Kelebek Mobilya’dan 18 Ekim’de bir TV ünitesi ve yemek masası siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünlerin en geç 30–45 gün içinde teslim edileceği söylendi. Bugün 29 Ocak ve aradan geçen bunca zamana rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.
Bu süre içinde mağazaya ve müşteri hizmetlerine defalarca ulaştım. Her seferinde ya “hazır, kargoya verilecek” dendi ya da “şu an sistemde göremiyorum” gibi net olmayan, birbirini tutmayan cevaplar aldım. Ne net bir teslim tarihi verildi ne de gecikmeyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı.
Ürünlerimin artık bir an önce, daha fazla oyalama olmadan tarafıma teslim edilmesini ve bu kadar uzun ve belirsiz gecikmenin müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak süreci mahkemeye taşıyacağımı, bu şekilde iş yapılıyorsa da şirketin bu durumu yeniden gözden geçirmesi gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.
18 Ekim’de Kelebek Mobilya Modoko İstanbul Ümraniye şubesinden TV ünitesi, kitaplık ve yemek masası satın aldım. Bana en geç 30 gün, maksimum 45 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak bugün 29 Ocak olmasına rağmen ürünler hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte mağaza ve firmayla defalarca kez görüştüm. Her seferinde ürünlerin hazır olduğu ve kargoya verileceği, bazen de ürünleri şu an göremediklerini veya sistemin bozuk olduğunu söyleyerek oyalayıcı ve çelişkili cevaplar verdiler. Somut bir teslim tarihi verilmediği gibi, net bir çözüm de sunulmadı.
Hem uzun süre bekletilmem hem de sürekli geçiştirilmem nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. TV ünitesi, kitaplık ve yemek masamın bir an önce, eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve yaşanan bu aşırı gecikmenin yol açtığı mağduriyetimin uygun şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarım çerçevesinde dava açarak süreci hukuki olarak devam ettireceğimi belirtmek istiyorum.
28.09.2025 ve 30.09.2025 tarihlerinde nişanlım ile birlikte Kelebek Mobilya Antalya Aspendos Bulvarı şubesinden yaklaşık 350.000 TL tutarında TV ünitesi, yatak, baza, başlık, 2 adet üçlü koltuk, yemek masası, sandalyeler, dolap, orta sehpa ve bir adet puf satın aldık. Satış esnasında tüm ürünlerin 3...
Mayıs ayının ortasında Kelebek Mobilya'ya koltuk takımı, yemek masası, kitaplık, TV ünitesi ve tekli koltuk siparişi verdim. 40 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak sadece koltuk takımı geldi. Telefonla görüştüğümde, ünitenin henüz üretilmediğini, diğer ürünlerin ise hazır olduğunu belirttile...
5 Eylül’de Kelebek Mobilya İzmir Kısıkköy mağazasından yemek masası ve TV ünitesi aldım. Sipariş sırasında ürünlerin 30-35 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak bugün itibarıyla 50 gün geçti ve hâlâ teslimat yapılmadı. Tahmini teslimat süresinin üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçb...
13 Temmuz’da Kelebek Mobilya’nın internet sitesinden 423135580 ve 135547041 numaralı iki ayrı sipariş verdik. Siparişlerimizde yemek masası takımı, televizyon ünitesi ve sehpa bulunuyor. Toplamda yaklaşık 55.000 TL’lik ödemeyi taksitli olarak gerçekleştirdik. Sipariş sırasında bize 40-45 iş günü içi...
Kelebek Mobilya internet sitesinden 4 Haziran’da yatak odası takımı, yemek masası, oturma grubu ve TV ünitesi siparişi verdim. Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi. Teslimat gecikmesiyle ilgili defalarca hem mail attım, hem telefonla görüştüm, hem de canlı desteğe ul...
Yorumlar